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中華郵政公司董事長吳宏謀（後排右三）、工研院董事長李世光（後排左三）今日簽屬合作意向書，要培育郵政30位數位轉型的年輕種子。（記者鄭瑋奇攝）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕經過近3年疫情衝擊，許多民眾的生活習慣、需求都在改變，百年老店中華郵政為厚植數位轉型實力，今日與工業技術研究院簽署合作意向書（MOU），遴選30超郵潛力之星，透過工研院專家顧問引導，導入數位創新思維及產業經驗，將線上線下資源及服務相互導流，重塑郵局臨櫃服務及作業流程、提升客戶體驗，實踐數位轉型目標。
中華郵政公司董事長吳宏謀表示，疫情改變民眾生活習慣，減少不必要的外出、減少接觸，許多人都在家中線上學習、視訊會議、網購等，也讓商業模式一直在改變中。為精進郵政服務，讓百年老店再戰百年，就需要有勇氣做革新，希望這次跟工研院合作，不但要精進郵政業務，也培育30位年輕的數位轉型種子。
中華郵政公司數位發展執行長陳棟梁表示，郵政公司從2020年10月開始推動數位轉型，將郵務、儲匯、壽險、電商等基礎打好之後，要開始將行動郵局與各支局的服務結合，這次與工研院合作，就是要學習利用數位科技，打造出更貼近客戶需求的服務，預計一年後會舉辦成果發表。
中華郵政公司表示，2022年3月推出行動郵局APP，除線上儲匯、壽險及電商服務外，更提供郵局實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知等虛實融合便利服務。為加速數位轉型策略，這次與工研院專家顧問服務團隊合作，率先以「強化行動郵局APP功能，提升客戶臨櫃體驗」為題，帶領郵政數位種子人員，共同重塑郵局臨櫃服務及作業流程，將行動郵局APP打造為一站式多功能APP。
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