知名訂房網「Booking.com」日前被爆積欠飯店業者款項,災情遍布全球。此為旅館示意圖。(資料照)
〔記者陳心瑜/台北報導〕知名訂房網「Booking.com」日前被爆積欠飯店業者款項,災情遍布全球,近日更有日本飯店業者揚言集體提告,因此也傳出網友「訂房突遭取消」災情,台灣旅客權益是否會被波及?對此,Booking.com回應「正在全力以赴盡快解決」。
據詢問台灣旅宿業者,尚無發生遭訂房平台積欠款項情形。
Booking.com今透過公關公司發出聲明,表示確保合作夥伴按時收到款項是最重要的事,充分認識到近期支付系統更新造成部分合作夥伴巨大的不便與影響。
Booking.com聲明指出,為了確保合作夥伴、客戶和系統的線上安全,持續進行必要的系統更新,在此過程中,需要轉換到新的財務和支付平台,絕大多數支付均已正常進行,然而基於一些意外且較為特殊的技術問題,小部分合作夥伴的款項有所延遲。正在全力以赴盡快解決,並已收到合作夥伴的反饋。將從中學習,以便在未來提供更好的服務。
Booking.com聲明,將繼續努力解決問題,並為合作夥伴提供直接的聯繫管道,讓公司得知是否有未收到款項的情況。所有的合作夥伴都能夠透過partner.payments@booking.com 聯繫。
Booking.com近日風波多,日前更發生台灣旅客訂房,以信用卡付款後遭盜刷,懷疑是駭客潛入Booking.com的飯店端帳號,透過官方管道傳訊息,資安疑出現漏洞。
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