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17LIVE今赴台北地院提告，並向媒體說明爭議的來龍去脈。（記者徐子苓攝）
〔記者徐子苓、歐宇祥／台北報導〕直播平台「17LIVE」與第三方支付業者「綠界科技」戰火持續延燒！17LIVE指控綠界（6763）系統出現漏洞，導致代收款項短收、17損失超過1300萬元。17LIVE今（8日）赴台北地方法院提起訴訟，要求綠界履行合約並返還逾千萬欠款，也呼籲主管機關善盡監管責任，確保安全穩定的交易環境。
17LIVE台灣區法務長連致宇說明，17長期使用綠界服務來銷售點數，但今年7月發現代收款項有短收的情形，經查詢，綠界表示他們系統遭到駭客入侵，在銀行傳送「交易失敗」訊息給綠界之後，綠界傳給我們的訊息卻遭人篡改為「交易成功」，導致17按照這個訊息撥付平台點數給用戶。
他指出，該系統問題從去年6月就開始發生，爭議交易高達441筆、損失金額超過1300萬。
連致宇表示，之後雙方多次協商，綠界都拒絕給付短收款項，綠界除了把責任推給17平台用戶、聲稱只有17受到攻擊，更表示是因17沒有主動進行反查或核對帳務，導致損害擴大。
連致宇強調，綠界身為國內知名上櫃平台服務公司，這種回應我們無法接受，因此17已委任律師，在本週對綠界提起請求給付代收款的民事訴訟，希望保障公司權益之外，也藉此提醒有在使用綠界服務的消費者和商家，同時呼籲主管機關也要善盡監管責任，以確保安全穩定的交易環境。
連致宇再次強調事件癥結之處，即綠界有向17顯示交易成功的結果，依照合約應該要把代收款給付給17，但綠界拒絕支付的原因，是聲稱只有17遭受攻擊、是綠界系統程式邏輯瑕疵、遭到駭客入侵竄改等，聲稱他們也是受害者，因此綠界希望透過報警的方式找到犯罪行為人咎責。
17LIVE品牌暨企業溝通部副總經理凃佩君指出，目前為止，對方沒有任何協商誠意，直到現在綠界都認為這件事不是他們的責任，所以針對履約沒有做任何回覆。
凃佩君說，綠界上週發布重訊聲稱是程式邏輯問題，若是系統問題應該不會只有我們出現爭議，17對這樣的說明無法接受，綠界身為台灣最大的第三方支付公司，應該要負起資安責任。
凃佩君強調，17已寄發陳情信到各相關局處，包含主管第三方支付平台的單位，也訴諸法律、由法院請公正第三方調查問題在哪裡，若是系統瑕疵，綠界是不是也有管理責任？
以下是17LIVE聲明全文：
1、我方從108年起與綠界公司合作迄今，對綠界始終是高度信賴與配合的態度，但依我方17LIVE接收到綠界發送的400多筆「交易成功」訊息，和綠界系統後台「交易失敗」結果，同樣由綠界系統自己後台存檔與產出，給客戶訊息卻是不同，甚至相反的兩種交易結果，綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果，卻說不出原因為何；若非遭駭客入侵竄改，莫非綠界系統已率先業界採用AI技術，能夠獨立思考，主動選擇客戶、選擇特定交易、發出兩份不同訊息；而且綠界科技長達1年對於相關狀況完全不知情，此等公司管理與金融系統控管，顯然有失客戶對綠界系統的信任。
2、綠界科技重訊中將系統問題定義為「程式邏輯瑕疵」的系統Bug，此與我方多次會議時說法不同，倘若真為程序邏輯瑕疵，怎會鎖定單一客戶、特定月份交易？是否因涉及「重大資安事件」並避免其他客戶對帳，而罔顧國內金融資訊安全與客戶權益，刻意掩蓋事實。
3、不論是遭駭還是系統Bug，請問作為一國內最大第三方支付公司，若綠界科技系統無法提供客戶100%正確資訊，並依據商業合約履行付款義務，請問綠界科技專業能力和管理能力、信譽何在？
針對17LIVE行動與聲明，綠界則在下午5時許發布重訊說明。根據其重訊內容，綠界表示，系統漏洞事件已報請警方調查，基於偵查不公開原則，並為保護客戶隱私與商業情誼，無法對外提供資訊，針對17提起訴訟，綠界也尚未接獲17或法院書狀，無從回應。
綠界在重訊中也說，公司保護客戶、自身資安不遺餘力，本事件僅17受影響，其餘客戶均無異常，並也未對公司營運、業務造成任何影響；而為捍衛全體股東權益，對於各項影射、不實指控、妨礙名譽、加重毀謗等情事，均已蒐證以利後續法律行動。
17LIVE說明與綠界的交易流程。（業者提供）
17LIVE說明與綠界爭議的來龍去脈。（業者提供）
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