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全台每年有上千件租屋糾紛，消保處抽查發現64％包租業契約不合規定。（資料照）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台灣每年約有上千件租屋糾紛，行政院消保處為了解「包租代管」中，包租業（向房東承租住宅並轉租，經營該租賃住宅管理業務的公司）的租賃契約內容，是否有符合法令規定，今年度查核10縣市、25家大型包租代管業者共50份租賃契約，發現有32份契約書不符合規定，主要違反事項包含租賃期間、修繕、提前終止租約、租賃住宅返還等規定，均已要求業者限期改正。
台灣房價居高不下，許多民眾在外工作都是租房子，包租代管是國家為實現居住正義，所推動的重要住宅政策，目前全台約有1300多家包租業者，每年包租案約7800多件，社會住宅的包租代管案件約8萬件，另有2.3萬件代管案件。消保處諮議陳世元表示，今年消保處首度攜手內政部地政司、地方政府地政局處進行大規模查核，確認業者所訂定的契約，是否符合法令規範，保障消費者權益。
陳世元表示，調查發現有64％契約書不合格，有違反法令的部分，像是有包租業給消費者的租賃契約時間，超過房東允許的包租日期。房屋返還應與退回押金同時處理，並共同進行點交作業，但有業者明訂承租人沒出面點交也視同完成，以及點交5日內才會結算並退回押金，這都嚴重侵害消費者權益。
房屋修繕問題是租屋中常見的爭議，陳世元指出，法規規定在承租人正常使用情況下，有設備自然損壞時，應由出租人負責修繕，若出租人不修繕可由承租人自行修繕，並請求出租人償還修繕費用或從租金中扣除。這次調查發現有業者的契約，明顯就是要限制消費者權益、降低包租業責任，像是訂定單向修繕金額超過2000元才由包租業負責，承租人未經同意不得自行叫修，否則費用由承租人負擔等，這些都是違反法令規定。
提前終止租約的規定方面，陳世元表示，在定型化契約中，有要求雙方事先約定是否能提前終止，若可以則要提前1個月通知，未通知要陪1個月租金；不得提前終止的話，則可由雙方自行協議違約金，但最大的前提就是雙方權益要對等。這次調查發現，有明訂出租人可提前終止租約但承租人不行，或是沒有提前1個月前通知要付全額押金，但通常押金都是2個月房租，這修都是侵害消費者權益的條款。
針對違反規定的契約，陳世元表示，均已要求縣市政府依照消保法56條之1要求業者限期改正，目前28份契約（含已簽約及未來要使用的空白契約）已改正完畢，4份契約因消費者認為契約內容較有利而不願修改，內容像是消費者可提前終止契約但出租人不行等，但已修正空白契約書，這部分就不會對業者開罰。
內政部地政司科長廖慶安表示，許多違規的契約都是早年一直沿用下來，沒有依據最新法規內容進行修正，未來每年都會與地方政府一起進行抽查，讓租賃市場朝更好方向進行。
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