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國泰證券APP昨日上午當機超過1個小時，引發多位投資人強烈不滿；金管會證期局強調，已經要求國泰證券確實改善，不能讓事件再次發生。（示意圖，國泰證券提供）
〔記者王孟倫／台北報導〕針對國泰證券APP昨日上午當機超過1個小時，引發多位投資人強烈不滿；金管會證期局今天回應，這兩天台灣證券交易所已經對國泰證進行查核，初步排除是「硬體設備故障」，至於可能原因，正持續了解當中；證期局強調，「我們已經要求國泰證券確實改善，不能讓事件再次發生」。
對於此一重大事件，證期局副局長高晶萍表示，昨日國泰證券就已經向金管會通報「重大偶發」，依規定，必須要在7個工作日之內提交缺失報告及改善計畫，也就是在下週四或週五前交報告。
高晶萍說明，國泰證券APP當機無法使用的時間，是昨日上午9點13分到10點18分；至於是否會予以開罰？她回應，「要看疏失狀況為何，再決定是否做裁罰」。
高晶萍指出，這件當機事件，目前由證交所針對國泰證券進行查核；至於有多少投資人受害而提出申訴？她回應，證交所還在積極查核中，之後數字就會公布。
此外，證期局也希望國泰證券能「妥善處理」投資人申訴，若權益受到影響，也要達成共識、保障權益；高晶萍也強調，證券 APP 不論當機 10 分鐘或是1小時，都會影響投資人投資。
至於證期局是否要訂一個當機容忍時間（當機排除）？高晶萍直言，基本上，我們就不希望當機情況發生。
據瞭解，由於昨日台股賣壓沉重，結果國泰證APP當機，許多投資人改成改用電話等方式下單，結果，因為申訴案件實在太多，根本就打不通。
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