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全家7月起與警政署共同規劃防詐3招：民眾識詐宣導、店員機警阻詐、疑慮包裹退詐，一同為民眾守住荷包。 （全家提供）
〔記者楊雅民／台北報導〕7-ELEVEn全台店數已衝破6700家，全家（5903）便利商店總經理薛東都表示，全家現階段以提高單店營收為目標，目前全台店數4100多家，今年淘汰營運績效不佳的門市後，預計要淨增150家分店，坦言全家「離5000店還早」。
全家目前已開出3種主力的複合店型，Fami Super超市店型目前已開出23間，業績較一般店多2成，今年此店型將開到50家。
自助洗衣店複合店型已開出22家，將挑選適合的商圈持續拓點；Let's Café咖啡複合店已有約160間店，也將持續拓點。
台灣轉投資的中國全家便利商店，薛東都說，中國全家由頂新集團主導，台灣全家只扮演快樂的投資人，目前中國全家已開出2580家門市，橫跨中國上海、廣州、蘇州等9個地區，過去3年受到中國疫情影響部份門市無法營業，也關閉不少門市。
根據警政署統計，暑假是詐騙高峰期，詐騙案件與平日相比約高出兩成，便利商店因據點密集，更易成為詐騙事件媒介，其中「代碼繳費」、「幽靈包裹」、「點數詐騙」為民眾在便利商店最常遇見的3大詐騙手法。
過去一年全家已協助受理超過5萬件詐騙包裹，透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件，7月起全家將與警政署共同規劃防詐3招：民眾識詐宣導、店員機警阻詐、疑慮包裹退詐，一同為民眾守住荷包。
全家將運用全台4100間店舖多媒體影音及1650萬會員的APP，協助全民識詐、阻詐、退詐；店員臨櫃服務時也將持續熱心警示，提醒民眾不輕易將金錢轉帳給來路不明的對象。
針對最常見的包裹詐騙，「全家Fun心取」包裹推出「爭議包裹退貨申請平台」，爭議包裹只要兩步驟即可進入退貨程序。
首先於線上申請平台提出退貨申請，待取得退貨編號後，第二步驟只要至「全家」任一店舖寄出待退包裹，「全家」將協助收取待退包裹，並主動聯繫物流廠商進行退款。
待審核並確認符合詐騙包裹退貨規範，將於10個工作天內完成退款，消費者還可透過系統清楚掌握進度，流程公開透明，不需再苦等物流廠商聯繫退貨事宜。
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