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亞馬遜被指控，利用被稱為“暗黑模式”（Dark Patterns）的操控性策略，欺騙數百萬人訂閱Amazon Prime服務。（法新社）
〔財經頻道／綜合報導〕美國聯邦貿易委員會（FTC）週三指控，亞馬遜利用被稱為“暗黑模式”（Dark Patterns）的操控性策略，欺騙數百萬人訂閱其Amazon Prime服務，但訂閱後卻難以取消付費訂閱，這是FTC在1個月內對亞馬遜提起的第3次法律行動。
根據華爾街日報報導，多年來，亞馬遜通過一兩次點選就能輕鬆加入Prime，但卻建立了1個 "4頁、6次點選、15個選項的取消程序"，在內部被稱為 "伊利亞特流程"。
1份在美國華盛頓州西部地區法院提交的訴訟檔案稱，亞馬遜知道它在未經適當同意的情況下為客戶註冊亞馬遜Prime，而且在得知FTC的調查之前，該公司並未對任何問題進行處理。
Investing報導指出，FTC主席Lina Khan在1份聲明中說：“亞馬遜欺騙用戶進入定期訂閱，而未經他們的同意，這不僅令用戶感到困擾，而且還使他們花費大量金錢。”
對於FTC指控，亞馬遜發言人Curtis Eichelberger則回應指出，FTC的指控在事實和法律上都是錯誤的。事實上，客戶喜歡Prime，我們的設計明確且簡單，讓客戶能方便地註冊或取消他們的Prime會員。
亞馬遜並指出，公司沒有收到訴訟的通知，仍在與FTC的工作人員討論調查情況，並未有機會向該機構的3位專員陳述其案情。
Prime會員每年需支付139美元（約新台幣4295美元），包括加快配送、視訊串流媒體以及其他服務，在全球擁有2億多會員。去年，亞馬遜將Grubhub加入到Prime服務套件中，為使用食品配送服務的會員免除配送費。
免費和快速運輸一直是Prime營運成長的基石，使亞馬遜能夠有大把現金投資其他服務。根據市場研究公司Insider Intelligence預估，美國家庭中約有72%、即9600萬，擁有付費的Prime會員。
這是FTC在1個月內對亞馬遜提起的第3次法律行動。5月底，該公司同意支付超過3000萬美元（約新台幣9.27億元），以解決涉及其Ring攝影機和兒童版Alexa產品的兩起隱私案件。
該機構還對亞馬遜進行了其他幾項正在進行的調查，包括其零售業務的大規模反壟斷調查，以及對機器人吸塵器製造商iRobot的收購。
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