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經濟部指出，2022年藥粧零售業營業額超越疫情前水準，首次突破2000億。（經濟部提供）
〔記者廖家寧／台北報導〕經濟部統計處今日發布產業經濟統計簡訊，指出2022年口罩令鬆綁，藥品、醫療及化粧品零售業（簡稱藥粧零售業）營業額超越疫情前水準，首次突破2000億。
綜觀藥粧零售業近年營收概況，統計處說明，2020年雖有COVID-19疫情，但國內防疫得宜且有三倍券挹注，營業額仍成長0.5%；2021年則因實施三級警戒管制，民眾配戴口罩及居家防疫時間拉長，化粧需求降低，致營收翻轉呈現年減0.5%，結束連續8年的正成長。
但2022年隨疫情常態化，口罩禁令逐步放寬，以及振興五倍券挹注下，全年營收首次突破2000億元大關，年增8.3%，也是2005年以來最大漲幅；今年前4月累計營業額705億元，亦創歷年同期新高，年增3.9%。
就業別觀察，統計處指出，藥粧零售業分為「藥品及醫療用品零售業」及「化粧品零售業」兩大細類，受疫情影響兩者營收走勢呈反向發展。
其中，疫情前多以「化粧品零售業」成長力道較大，但2020至2021年間受疫情衝擊，民眾減少外出機會，壓低化粧品消費動能，而「藥品及醫療用品零售業」則因酒精、口罩等防疫商品以及保健食品需求增加，逆勢成長。
2022年國內確診人數急速增加，也帶動消毒清潔、預防保健商品及快篩試劑等需求持續擴增，挹注「藥品及醫療用品零售業」年增13.2%，「化粧品零售業」則在商圈消費人潮回流下，營收由負轉為正，成長3.3%，終止連2年負成長。
就「銷售商品」類別觀察， 2021年藥粧零售業主要以販售「個人清潔、化粧保養」占49.7%為主，「藥品及醫療用品」占23.2%居次，「食品」及「衣著及服飾配件」分居第3、第4，分別占13.2%、5.9%。
若與疫情前的2019年相比，以「藥品及醫療用品」提升6.4個百分點增加最多，而「個人清潔、化粧保養」則下降7.2個百分點最為顯著。
觀察消費場域變化，藥粧零售業銷售管道以實體店面為主，但疫情促使消費場景轉向線上平台，帶動網路銷售營業額2020、2021年增率連兩年呈現兩位數的高速成長。
然而，網路銷售業績並未隨疫情消退而大幅降溫，2022年消費者回歸實體店鋪後，網路銷售額仍續增6.2%，反映民眾網購習慣並未消散，網路銷售占整體營業額比重亦從疫情前2019年4%，增至2022年7.4%，增加3.4個百分點。
統計處觀察，疫情也促使業者加速數位轉型的腳步以強化競爭力；今年5月批發、零售及餐飲業經營實況調查結果中，業者經營策略中以採取「經營網路社群」占68.3%最高，「提供消費者行動支付的結帳功能」占60%次之，「發展會員經濟，鞏固會員消費黏著度」之業者占55%居第3，以「以數位科技蒐集或了解顧客喜好，打造精準行銷」占46.7%居第4。
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