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資策會MIC產業顧問張家維指出，製造業與營建業IT投資結構，首度出現軟體超越硬體的現象。（資策會MIC提供）
〔記者徐子苓／台北報導〕觀測2023年台灣企業IT投資結構，資策會MIC產業顧問張家維指出，製造業（特別是資訊電子、化工業）與營建業首度出現軟硬體持平，甚至軟體超越硬體的現象，顯示國內企業對於傳統以硬體為核心的IT投資思維，已發生結構性的扭轉，特別是在ESG、雲端、AI的投資意願攀升。
資策會產業情報研究所（MIC）近日舉辦研討會，發布2023年資訊服務產業趨勢，由於外在環境劇烈變動，加上新技術進展與法規環境調整，帶動全球企業對於軟體、資訊服務的需求，2023年全球資訊科技投資預估超過4.6兆美元（約新台幣141.22兆元）。
資策會MIC調查台灣主要產業在ESG、雲端、AI的科技投資。ESG方面，因應淨零碳排相關法規調整，台灣資本額100億元的大型企業，以及高排碳量的水泥、鋼鐵業，皆須在2023年完成盤查，因此帶動製造業對ESG應用投資的意願大增，滲透率預估從2022年16.5%成長至2023年45%。
張家維建議，資服業者除了協助排碳資料蒐集，更可提供包含整體資訊架構調整、排碳策略規劃、排碳策略後續效益追蹤等整體化服務，協助企業面對日漸嚴苛的未來環境與法規挑戰。
雲端方面，資策會MIC表示，主要產業皆有超過8成的雲端服務導入率，其中製造業成長最高，「資安、資料儲存」應用為最大宗，製造業、營建業將強化「雲端結合AI技術」的導入；醫療業優先考量電子醫療紀錄、醫囑系統上雲，而金融業，隨著金管會逐步放寬雲端服務，也帶動如雲端資料備援等新興服務商機。
資策會MIC觀察，國際公有雲業者因應台灣資安與行業管制需求，採取發展在地型公有雲方案，或與在地電信商合作提供合規方案；另外，監管機構要求金融業資料在地化，以因應重大資安事件、天然災害等風險，並鼓勵強化重要核心資料保全機制，衍生龐大「災難復原」新商機，這個新的商模主要由電信業結合雲端大廠、熟稔垂直領域的資服業者，合作發展混合雲基礎設施。
張家維指出，如何協助企業進行雲端技術導入規劃，或扮演串連資料中心與企業的橋樑，協助企業平衡運用主權雲與公有雲服務，讓IT系統運作達到最高效率，同時擁有足夠的安全防護，將是資服業者帶動雲端應用落地的好機會。
AI方面，資策會MIC指出，製造業投入AI的進程最快，投資首重提升效率；營建業首重環境、人員安全；醫療照護產業首要考量提升醫病互動。整體而言，AI技術先前僅在少數企業開始落地，2022年底ChatGPT橫空出世後，讓全球企業與民眾快速了解AI應用的潛力，許多企業的IT投資開始納入AI導入。
張家維提醒，當企業意圖導入AI時，常忽略唯有正確且高品質的資料，才能發揮AI最大效能，未來資服業者的重要利基，應在於如何協助企業，針對資料蒐集、整理、交換、運用，建立一套完整的資料治理政策，甚至建立與外部夥伴資料協作的完整機制，協助更多企業踏入AI世代。
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