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CYBERBIZ執行長蘇基明。（業者提供）
〔記者歐宇祥／台北報導〕近期各電商平台多推進虛實整合OMO（線上、線下通路整合），台灣零售電商平台CYBERBIZ觀察，疫情期間民眾形成線上消費習慣、疫後實體復甦，凸顯OMO重要性。CYBERBIZ執行長蘇基明（Jimmy）表示，CYBERBIZ結合AI應用，打造符合電商個人化、消費者體驗趨勢的新產品CYBERBIZ SMART STORE，協助品牌客戶搶攻OMO商機。
CYBERBIZ的品牌客戶今年已突破3.5萬家，近2年受惠疫情推動，用戶數大幅提升75%，品牌客戶網站成交額（GMV）伴隨成長，不過隨疫情趨緩、電商成長也放緩，零售業則相對受惠實體消費力道復甦，不過，CYBERBIZ仍認為台灣整體線上購物滲透率將持續提升。
蘇基明表示，台灣電商滲透率仍有相當大的成長空間，對比英國、南韓、中國電商滲透率均達20%以上，台灣電商滲透率目前才突破雙位數，電商榮景可望持續，OMO、個人化更加重要，而CYBERBIZ今年結合AI、機器學習與大數據推出新應用，發展出可預測的「行銷自動化」銷售模型（Ｍarketing Automation），會自動建議商家可以透過Email、SMS、LINE、網站等各種管道觸及客戶，以達到最有效益的轉換率。
蘇基明也說，CYBERBIZ成功打造CYBERBIZ SMART STORE，用以實現更多OMO線上線下消費情境與想像，再結合後台AI智慧應用，未來將成為輔導品牌轉型及獲利的利器。而CYBERBIZ除耕耘台灣外，也持續往海外邁進，包含北美、日本，東南亞站本月也將開站，呼應國家南向政策。另外，伴隨用戶數不斷成長，看好第三方物流需求激增，CYBERBIZ倉儲在林口倉之後，今年6月位於楊梅第二倉也將啟用。
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