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ChatGPT是B2C型的AI聊天機器人，中文化有技術難度。（路透社）
〔記者歐宇祥／台北報導〕AI（人工智慧）聊天機器人ChatGPT在全球掀起熱潮，國科會今日宣布，為免中國利用聊天機器人提出偏頗論述，要推台灣版ChatGPT。台灣軟體業人士指出，ChatGPT是B2C（企業對民眾）型的聊天機器人，資訊服務業、AI核心技術仍以美國為龍頭，要讓聊天機器人繁體中文化、台灣化到能應對使用者各種開放式對話，有技術難度。
ChatGPT掀起各科技大廠的AI軍備大戰，台灣多個軟體廠其實也已應用、發展AI，如推出人臉辨識產品的訊連科技（5203）、電信數據分析廠商現觀科技（6906）等廠商。不過，發展聊天機器人的軟體廠商，則是叡揚資訊（6752）、戰略新版的程曦資訊（6898），及國泰世華的軟體子公司昕力資訊3家。另興櫃股意藍資訊（6925）也手握社群平台資料庫，推進AI語意分析、深度學習，也有發展優勢。
針對台版聊天機器人與AI發展。叡揚從2013年起就發展AI技術，也推出專為企業內部使用的聊天機器人。叡揚說明，國外有技術，但不一定了解台灣的應用方式與需求，目前台廠含叡揚產品，可讓應用在地化，結合台灣產業、使用者習慣與文化，針對企業專門需求提供產品與服務，叡揚也已將AI技術導入各產品線，並發展出技術詞萃取、自動分類、文件相似度等成果。
聊天機器人的發展著重鉅量資料庫、語意分析與機器學習等。相對企業內部用聊天機器人，僅需針對特定所需、並可連結企業相關資料庫作為立基。產業人士指出，ChatGPT因非針對專門需求推出，會面對使用者五花八門的提問、對答，更需要時間與技術訓練AI聊天機器人，「只要有一兩個字不對，整句話文法就會很奇怪」，要語意合乎邏輯、符合台灣文化、文法，會更有難度。
叡揚表示，其產品會針對客戶需求、連結相關資料庫，以利機器人符合使用需求。意藍則稱，透過搜集網路、社群平台貼文，每日吸收60至70億字元，持續優化AI深度學習、自然語意判斷技術等，藉以推進演算能力。產業人士表示，台灣發展AI的技術核心跟美國大廠息息相關，如何從英文轉換為中文、落地化並符合使用需求，是技術與產品發展重點。
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