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金管會明天將請國泰世華董總高層報告當機事件。（資料照，國泰世華提供）
〔記者王孟倫／台北報導〕國泰世華銀今天（1日）又出現網路銀行及行動App異常，是去年10月以來，第6次發生系統出包；金管會今天也說了重話，強調類似事件一而再、再而三發生，董事會必須予以正視，督促經理部門找出根本原因；此外，明天也將請國泰世華董總高層向金管會報告及說明。
對於今天國泰世華的當機事件，金管會銀行局副局長童政彰表示，國泰世華在11月底發現有程式異常，因此，提出系統優化作業，但在今天早上9點半，出現網路銀行及行動App登入緩慢的狀況。
立法院財委會日前曾經提案要求，銀行若系統或網路出問題，必須在30分鐘內通報，童政彰證實，該銀行在10點之前，立即先用電話向金管會回報，有程式運作不順暢問題。
金管會也當場要求銀行必須趕快解決問題，根據回報資料，國泰世華在今天下午2點35分網路銀行已經恢復，至於行動App也在下午4點20分正常運作。
國泰世華今年10月8日才因為資訊大樓進行電力維護，卻導致網銀、ATM及信用卡等功能無法正常使用；沒想到才過一個多月，國泰世華又再次爆發系統當機事件，也難怪金管會動了怒氣。
對此，童政彰強調，國泰世華再三發生類似情況，我們認為，必須董事會予以正視，要找出根本原因，找到問題點，究竟根本問題在哪裡？是銀行組織文化或態度，還是橫向聯繫有問題？
童政彰表示，銀行的系統出包事件，涉及到銀行的「安全性」、「便利性」以及客戶對銀行的「信賴感」，國泰世華必須通盤進行檢視，包括：要配置適足的資源。
此外，金管會主委黃天牧日前才說過，對於10月當機事件要在今年底前進行處份，如今又發生新的當機事件，是否考慮2案一併開罰？
童政彰表示，10月該事件已經請國泰世華進行「意見陳述」，目前依法進行程序中；在金管會核處之前，又發生這個事件，我們會一併檢視兩個案子關聯性，究竟是單一事件或通盤性系統事件。
不過，童政彰也強調，年底之前，仍會按照主委的指示做出處份，明天已經請該行高層到金管會來說明，至於可能出席高層的層級，通常就是董總座。
童政彰再次呼籲業者，剛才提到的銀行系統涉及三個議題，也就是安全、便利與信賴感，「業者必須要放在心上」。
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