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台水自2018年起啟動「水安全計畫」後，民眾對於供水品質的信賴度也逐年提升。圖為人員進行化學需氧量（COD）分析作業。（台水提供）
〔記者廖家寧／台北報導〕台水表示，安全飲用水是人類發展和福祉的根本，為強化供水安全，台水自2018年起啟動「水安全計畫」後，民眾對於供水品質的信賴度也逐年提升，從原先的84.8%提升至90.5%，目前已有32座主要淨水場的供水系統實施此計畫。
台水公司自2018年起導入世界衛生組織（WHO）所公布之水安全計畫（Water Safety Plan，WSP）管理架構，其主要精神從水源至用戶端，各環節進行綜合性風險評估與風險管理，有效控管污染風險及危害，確保自來水符合飲用水法規及民眾用水安全。
根據經濟部國營會顧客滿意度調查，一般用戶對於自來水水質滿意度，由2018年84.8%、2019年86.1%，提升到2021年90.5%後；在水安全計畫推動後，民眾對於台水公司供水品質信賴度有所提升。
關於水安全計畫之概念，台水說明，先是從成立水安全計畫團隊、檢視完整之供水系統開始，確認污染源如何進入，並對此進行危害鑑定及風險分析。
再來評估現有控制系統是否有效，而在採取現有控制措施後，再重新對可能風險進行評估，以確認有效性。
在此同時，也建立支援計畫、常態與緊急狀況管理程序，最後將整體執行計畫建檔，並採取「不斷循環管理」（Plan-Do-Check-Act，PDCA）模式，朝向總風險值趨近於零的終極目標，故「掌握可能的污染來源，並加以事先防範，以及建立應變的SOP，為實施水安全計畫的目的」。
針對水安全計畫的實施細節，台水說明，初期先於各區處擇一淨水場試辦，在各區處熟悉制度後，每年持續擇定一座目標淨水場辦理，截至目前，累計已有32座主要淨水場的供水系統實施此計畫。
此外，實施上亦採納內部服務及外部顧客回饋，持續進行滾動式檢討，以強化水源、淨水及配水等各項管理措施。
台水表示，WHO水安全計畫強調的不僅是淨水，也著重於「整個飲用水系統的有效管理」，計畫實施後將有助於提高用戶及自來水事業對於供水安全的信心，未來台水將動員更多人力推展計畫，持續精進以提供優質安全且符合法規要求的飲用水，保障國人飲水健康。
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