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LINE今天舉辦年度LINE CONVERGE行銷年會。（記者徐子苓攝）
〔記者徐子苓／台北報導〕LINE今天舉辦年度LINE CONVERGE行銷年會，會中宣布LINE官方帳號突破240萬，並提出從數據、接觸點、客服三大面向來優化客戶服務，不論在官方帳號或廣告收入方面，明年有望持續迎來雙位數成長。
LINE目前台灣用戶數約2100萬，雖然未提供活躍用戶數，但LINE透露7天內使用率高達93%，可見台灣民眾有多常使用LINE。要如何將這麼多的使用者與流量變現，吸引廣告主以永續經營，是LINE台灣「企業解決方案事業部」努力的方向，而LINE官方帳號即是其中一個重要產品。
LINE官方賬號有多普及？LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉公布，根據最新的「2022 LINE使用行為研究調查」，超過8成的LINE用戶有使用過官方帳號，而官方帳號總數已達241萬，與去年底相比成長13%，官方帳號數成長前5大產業為：學校教育、購物零售、餐飲、美容沙龍及娛樂休閒。
在官方帳號發展上，LINE提出明年3大展望：「Data：強化數據蒐集整合應用」、「Touch Point：拓展消費者接觸點」、「Service：導入CLOVA Chatbot人工智慧服務」，以優化消費者的購物體驗，其中CLOVA Chatbot有助於品牌與消費者更深入互動。
王俞蓉表示，目前LINE官方帳號不論是客戶數、廣告收入都在高速成長中，透過這些新服務，樂觀看待明年兩者都能有雙位數成長。
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