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微拓科技「OmniCommerce 銷售雲」從實體出發，透過專屬LINE帳號，顧客可完成產品訂購，也能計入銷售員的業績。（微拓科技提供）
〔記者方韋傑／台北報導〕微拓科技（beBit TECH）今日首度在台北市新辦公室舉辦媒體見面會，宣布推出線下「OmniCommerce 銷售雲」，搶攻零售產業的社群商務軟體即服務（SaaS）市場，商務長譚學凱表示，未來將結合專屬的人工智慧模組，進行智慧顧客推薦、商品推薦、話術推薦等，助客戶實現高效管理。
微拓科技執行長陳鼎文認為，在新商業時代，過去的流量優勢不復存在，企業競爭焦點從產品變成顧客體驗，企業的顧客經營能力成為商業永續關鍵要素，在數位轉型邁入實用階段，全方位顧客體驗成為重點，先前已透過旗下「OmniSegment行銷雲」，協助品牌客戶透過平台服務超過2400萬名會員，協助各產業實現實現以顧客經營為中心的數位轉型。
商務長譚學凱認為，對於實體店家而言，實體門店的銷售人員需開始擁抱虛實整合的模式，參與消費者購物的前期決策，同時延伸服務觸點，創造消費機會，根據微拓科技調查，領先佈局虛實整合的企業，銷售機會增加1.3倍、年銷售額增加2.8倍，營收、獲利皆取得顯著成長。
譚學凱提到，「OmniCommerce 銷售雲」從實體出發，透過專屬LINE帳號，顧客可完成產品訂購，也能計入銷售員的業績，並將顧客引導至實體店面深度互動、有效經營，人工智慧同時收集顧客的購買行為數據，進行二次收集標籤，完善顧客購買與經營之間的循環。
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