粉絲團
富邦人壽採購多語即時雙向翻譯機，配置於於全台10個客戶服務櫃檯。（資料照）
〔記者吳欣恬／台北報導〕國內新住民人數已達60萬人，為減少櫃檯服務人員與客戶間溝通的障礙，富邦人壽採購多語即時雙向翻譯機，配置於於全台10個客戶服務櫃檯，為新住民保戶提供母語溝通的即時服務。
富邦人壽表示，新住民在日常生活中，常常面臨語言不通的困擾，面對人數日趨成長的新住民客群，富邦人壽除了在客戶櫃檯安排至少1位具有英文溝通能力的人員以外，如果遇到其他國籍的客戶如越南、泰國、韓國等，則可透過新導入的多語即時雙向翻譯機進行多國語言即時翻譯服務，讓雙方溝通零障礙。
富邦人壽指出，除了新住民外，聽語障人士在接觸金融服務時遭遇諸多限制，富邦人壽也與台灣手語翻譯協會合作，在全台客戶櫃檯導入手語翻譯服務，聽語障客戶可依自身申辦業務等需要，選擇預約專人或遠端視訊兩種方式，協助了解艱澀的保險商品與服務。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
