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國泰金控智能客服「阿發」即日起可提供線上申購ETF IPO的服務。（國泰金控提供）
〔記者吳欣恬／台北報導〕國泰金控智能客服「阿發」推出全新服務，即日起客戶可直接透過國泰證券智能客服「阿發」線上申購ETF IPO，只要擁有國泰證券帳戶即可在募集期間內24小時線上辦理，不用到現場排隊，免除紙本申購流程。
國泰金控內部統計，2021年全台共有12檔ETF IPO，其中5檔ETF募集金額超過50億元，以「國泰智能電動車ETF（00893）」為例，根據投信投顧公會統計，這檔ETF在成立當月月底的基金規模高達新台幣134.47億元，其中85%都是透過臨櫃申購。
國泰金控觀察到，客戶臨櫃必須配合各機構營業時間，填寫6份以上數十個欄位的紙本申購書，加上排隊時間，申購流程相當麻煩，為了提升客戶體驗，國泰金控將集團智能客服阿發再升級，利用阿發可擴充的高度應用性，以網頁程式開發API介接方式串起旗下各子公司的業務，此次再推國泰證券和國泰投信合作，讓原本IPO申購的紙本、人工作業能夠快速轉到線上，並且提供24小時的服務。
國泰證券智能客服阿發最新的ETF IPO申購功能，首檔可申購國泰投信6月20日推出的「國泰全球數位支付服務ETF（00909）」，此檔ETF追蹤「Solactive全球數位支付服務指數」，6月20日上午9:00至6月24日下午16:00募集期間，每股15元即可入手。申購期間只要透過國泰證券阿發，就可24小時隨時線上申購，最快3分鐘即可完成。
國泰金控2018年起正式推出智能客服阿發，上線以來陸續導入金控旗下人壽、銀行、產險、證券與投信五大子公司，未來阿發將持續升級轉型，成為國泰全客戶專屬的「智能助理」，讓客戶皆能在數位通路享有客製化的VIP數位體驗。
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