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根據91APP的「2022美妝品牌商務報告」顯示，疫情下電商助攻，85%品牌預期今年營收添翼。（擷取自業者報告）（記者張慧雯攝）
〔記者張慧雯／台北報導〕台灣首家原生SaaS軟體服務公司91APP-KY（6741）發布《2022美妝品牌商務趨勢洞察報告》。調查發現，雖國內疫情籠罩，但仍有高達85%的美妝品牌主樂觀認為，今年營收將持續攀升，其中最主要動能來自於電商業績成長；更有超過3成品牌指出，疫情加速帶動OMO（虛實融合）發展，電商業績可望快速突破整體業績佔比10%以上，締造新商機。
91APP-KY指出，這次是針對合作美妝品牌客戶，包含實體專櫃、開架、通路、網路原生等美妝品牌營運主要負責人（經營者或主管）進行調查，並結合91APP美妝銷售大數據分析，統整出當前台灣美妝品牌，積極朝向靈活化營運策略、數位通路布局、加速OMO轉型等3大發展方向。
91APP-KY總經理楊明芳表示，近2年疫情衝擊美妝實體，消費者將部分實體花費轉往線上，越來越多的美妝品牌，為提供更順暢的數位體驗與服務，加大在數位化、電商化的投資。調查中可發現，多達7成的實體品牌，已投入OMO的轉型。而有高達82%的品牌認為，OMO成功轉型的關鍵，在於線上線下系統的融合。
不過，楊明芳提醒，若要極大化OMO效益，除打通虛實系統外，還要確保有符合人性的獎勵制度（如業績分潤），讓門市或專櫃店員，願意推動電商，甚至讓電商成為店員的銷售利器，才能達到全通路會員經營與帶動業績增長。
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