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資策會產業情報研究所（MIC）調查，女性使用蝦皮購物App比例（70%）明顯超越男性（59%）。（業者提供，資料照）
〔記者林菁樺／台北報導〕資策會產業情報研究所（MIC）調查2021年零售電商消費者行為，發現高達9成消費者最常在綜合型電商平台進行網購，有8成消費者常用網購平台集中在3個內，顯示平台黏著度的重要性；針對綜合型電商，消費者常用前五大B2C平台中，蝦皮與momo幾乎不分上下，女性偏好蝦皮高於momo，男性則相反。
根據資策會MIC調查，消費者常用前五大B2C平台，蝦皮24h（61%）、momo（59%）、PChome 24h購物（43%）、Yahoo購物中心（23%）與東森購物（12%）；其中，女性對平台的偏好高度集中於蝦皮24h（65%）與momo（60%），男性則集中於momo（58%）、蝦皮24h（57%）與PChome 24h購物（51%），男性對PChome 24h的高度偏好主要與3C及家電購物有關。
調查指出，92%消費者有行動購物習慣，而全年齡皆最常使用蝦皮購物App，特別是18~25歲族群高達8成，26~55歲也有近7成的比例。針對第二常用App，除了18~25歲族群，其他年齡層皆為momo購物。
調查也發現，女性使用蝦皮購物App比例約7成，明顯超越男性約6成，而男性較女性更常用PChome 24h購物、Yahoo奇摩購物中心，以及露天拍賣。資策會MIC產業分析師陳冠文表示，電商勝出關鍵除掌握不同族群使用偏好，仍得回歸六大原則，包含：品牌品項獨家性、良好逛店體驗，如介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、符合消費者預期的物流配送穩定度、商品庫存充足度，以及有感的促銷手法。
至於台灣消費者在境外平台的購物行為，資策會MIC表示，去年前五名依序為淘寶／天貓（19%）、日本樂天（8.4%）、美國Amazon（6.6%）、日本Amazon（5.9%）與美國iHerb（4.9%），第一名的比例未達二成，其他境外平台更未達一成，陳冠文認為，除疫情對海空運造成影響，此調查也反映多數消費者能在國內平台購買需要的國外商品，或有其他海外代購管道，不一定需要使用境外平台。
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