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簡男出具的購置新車保障卡，寫著「駕駛人傷害險—實支實付」，未註明上限金額。（記者游明金攝）
〔記者游明金／宜蘭報導〕宜蘭縣員山鄉簡姓男子購買機車，三陽總公司向富邦產險投保，送客戶1年的傷害險，並寫著「實支實付」。簡男發生車禍住院，醫療費用花了近11萬元，向保險公司申請理賠只獲得5萬元，稱實支實付上限就是5萬，引起簡男不滿向消保官投訴，經協調不成，簡男決定向法院提告。
簡男在110年9月30日購買1輛三陽機車，在同年12月5日發生車禍，經歷兩次手術，在12月14日出院，花費近11萬元。三陽總公司給消費者的購置新車保障卡，寫著「駕駛人傷害險—實支實付」。
簡男向富邦申請理賠，結果只獲得5萬元；經詢問，保險公司稱保單有5萬元上限，並不是全額理賠。簡男不滿的說，他沒有收到任何保單，只有拿到1張新車保障卡，卡上寫明「實支實付」，並沒有限定金額，憑什麼現在才說有理賠上限的問題，這是欺騙消費者行為，他無法接受。
簡男說，如果有上限的問題，他完全未獲告知，新車保障卡也未註明，三陽總公司與富邦產險的過失，不能由消費者承擔。
宜縣政府消保官王雅琳接獲陳情，找來三陽與富邦人員協調，富邦主張三陽附贈該公司的駕駛人傷害險，實支實付金額5萬元，公司電子保單已在110年10月12日就己傳送簡訊給簡男，公司只能給付5萬元。
三陽公司主張，簡男對實支實付顯有誤解，公司的保險憑證告知，專案賠償額度請至保產險官網查詢下載，公司只是送消費者保險商品，保險公司如何理賠，不是他們公司所能干涉。
對此，簡男否認收到簡訊，也未獲告知要到官網查詢下載，雙方協調不成立；王雅琳說，雙方無共識，調解不成立，建議申請人循民事訴訟等途徑解決。但她認為，新車保障卡確實只寫「實支實付」，如果有理賠上限應該註明，以免引起糾紛。
而有關專案賠償額度要至保產險官網查詢下載的問題，王雅琳認為，這部分對鄉下老人家恐怕有困難，建議應一併寄送紙本給當事人，權益才能獲得保障。
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