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旺旺友聯產險遭保戶投訴，金管會回應，業者本來就必須對新契約保單進行核保，且必須是被保險人親簽。（圖擷取自旺旺友聯臉書）
〔記者王孟倫／台北報導〕防疫保單近期爭議再添一筆！旺旺友聯產險遭保戶投訴，防疫保單限期4月27日中午12時前，持身分證明文件臨櫃辦理確認作業，被質疑是刁難；對此，金管會做出兩點回應，強調業者本來就必須對新契約保單進行核保，且必須是被保險人親簽，因此，這部分是符合規定。
購買旺旺友聯的防疫保單的保戶，在本週五傍晚陸續收到簡訊通知，須在4月27日中午12時前攜帶身分證明文件前往營業據點，確認簽名是否為「本人親簽」，若扣除周六日例假，等於限期三日內，引發民眾反彈，質疑此舉是「找藉口」不核保。
對此，金管會保險局做出兩點說明，首先，保單可分為原有保單及新保單，防疫保單是一年期，「不保證續保」商品；若是舊保單，只要保險公司寄送續保通知，保戶繳交保費，就完成投保程序；若是新保單，保險公司有權、也必須進行核保工作。
其次，為了避免日後保險商品糾紛，原本就規定保單必須本人親自簽名，用以確認保戶之意思表示；根據「保險業務員管理規則」第15條第4項規定，「業務員從事前項所稱保險招攬之行為，應取得要保人及被保險人親簽之投保相關文件；業務員招攬涉及人身保險之商品者，應親晤要保人及被保險人。」
官員強調，業務員招攬保單必須要把關客戶是否「親簽」，如果這部分有疑慮，比如：某一批保單疑似同一人簽名筆跡等，此時，保險公司當然可以進行必要處理，這部分是符合規定的。
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