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疫情升溫，防疫保單熱賣，也引發諸多爭議。（示意圖，資料照）
〔記者李靚慧／台北報導〕部分近日投保旺旺友聯防疫保單的民眾，22日收到簡訊通知，須在27日中午前，攜帶身分證明文件確認簽名是否為「本人親簽」，引發民眾反彈。對此，旺旺友聯澄清表示並非「刻意刁難」，而是原本的保險招攬規定，保單就是要保人、被保險人「親自簽名」，確認為本人投保，換言之，如果當初是業務員「代簽」，本來就不符合投保程序，自然｢投保無效」。
旺旺友聯下午發出正式聲明，強調在收取保戶填寫的要保書文件資料後，仍須依照該公司的核保準則進行核保審核，其中「要保人」「被保險人」在要保書上的簽名必須是「親簽」，不過，本次有大批進件保單，經過檢視，屬於「要/被保險人非親簽」的案件，才會發簡訊通知保戶來確認。
為了加速防疫保單核保，近日產險公司的核保單位都在加班，旺旺友聯昨日約傍晚五點半左右，對保書中簽名有疑慮的民眾發出簡訊，提醒自下周一起，最遲至周三27日中午12時前，至旺旺友聯的營業據點確認簽名。
據了解，因旺旺友聯的停售商品是透過保經代業務員銷售，近日在核保的過程中，發現出現大批整疊要保書的簽名都是同一個人的筆跡，明顯就不是保戶親自簽名投保，因此會發簡訊通知民眾來確認。
根據「保險業務員管理規則」第15條第4項的規定，「業務員從事前項所稱保險招攬之行為，應取得要保人及被保險人親簽之投保相關文件」，法規中明確表示需要保人及被保險人「親自簽名」。該法規是保險業務員招攬保單的規範，產險、壽險及保經代業務員都需遵守。
保險業者指出，實務上，過去經常會出現「要保人」與「被保險人」不是同一人，但要保人幫被保險人代簽，二人筆跡類似的情形，例如先生為被保險人，但太太為要保人，因先生上班，太太為先生代簽的狀況，但保險公司也不致於會要求先生再來確認。此次應該是因為產險公司的停售多是「緊急喊卡」、時間急迫，部分保經代業務員索性不管規則，直接幫大批客戶簽名，違規太過明顯，數量太龐大，保險公司才會要求民眾來確認。
旺旺友聯表示，只要被通知民眾，本人攜帶身分證明文件，來確認簽名是自己簽的，該公司就會核保，但如果當初保單的確是業務員代簽，就明顯違反保單招攬的管理規則，這張保單自然無效。對於已繳納的保費，保險公司也會退還。
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