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本土新冠肺炎確診案例連續破千，家樂福今日宣佈啟動「家速配」手機下單服務。（家樂福提供）
〔記者楊雅民／台北報導〕本土新冠肺炎確診案例連續破千，家樂福今日宣佈啟動「家速配」手機下單服務，目前全台共有約200家門市開通「家速配」服務，上萬種商品下訂後最快1個小時內送到家，預計第3季全台9成家樂福超市及量販都將導入「家速配」服務。
家樂福從2018年開始投入快商務市場，前期透過與外送平台的合作，今日則推出「家速配」APP，濃縮近4年消費者需求的觀察，訂定「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」跨入速配市場，家樂福目前全台共有320家門市，其中近200間門市率先使用「家速配」、消費者也可同步透過Uber Eats及foodpanda下單。
根據家樂福過去4年的快商務服務觀察，線上購物及實體賣場不同，消費者是先有需求才打開APP，消費者平均1分鐘內會完成1單，如要補充家裡的魚、肉、蔬果等生鮮產品，或者元宵節忘了買元宵，所以家樂福2021年開始在快速到貨平台設計專區，幫消費者先把需求想好，不論是派對、自煮、過節，都能夠在短時間內快速找到自己需要的產品。
這樣的經驗也運用在「家速配」APP上，目前賣場內控制在12分鐘完成單筆訂單的撿貨流程，撿貨對於坪數大的量販店來說是一大挑戰，現透過內部數據精選大約20-30種的高迴轉商品，包含水、油品、零食、飲料等家庭生活用品，建立「快速撿貨區」，可以縮短撿貨的動線流程，提高訂單生產力。
為了更快、更便利，家樂福在部份北部和中部賣場設計「虛擬快賣場」也就是Dark store，以「前店後倉」的形式降低商品缺貨，再降低了1成左右的撿貨時間、提升生產力，也為快速到貨的司機設計獨立的出入口，降低需要和消費者搶車位的困擾，讓消費者和物流司機都能夠有更好的體驗。
物流則同步試行家樂福自組車隊（北部少數店家試行）及第3方物流，預計今年會正式創建車隊。即日起至4月30日天天搶1元免運，5月20日前再享3次滿399元免運，下單再送隨機生鮮蔬果好禮，如無免運優惠，「家速配」均採35元運費的均一價。
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