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「關鍵字搜尋機制」遭開罰，創業家發出聲明稿，表示收到處分書後上訴。（擷取自奇摩股市）
〔記者張慧雯／台北報導〕公平日前指出，創業家（8477）兄弟及松果購物公司透過程式設計引誘消費者，決議開罰創業家兄弟200萬元、松果購物80萬元罰鍰；今日創業家正式發表聲明表示遺憾，將在收到處分書後上訴。
針對近日公平會針對「生活市集」和「松果購物」搜尋機制開罰的新聞，創業家指出，諸多內容並不符公司網站與技術運用實際情形，觀察民眾在電子購物的使用習慣，進站後除進入主題活動外，最常使用的就是搜尋功能來找尋所需商品；以生活市集與松果購物兩個平台來看，每日的站內搜尋加總高達 10-15 萬次，而搜尋的字詞也並非平台能預測的。
創業家解釋，舉例來說，民眾搜尋「防寒大衣」時，為讓對這些關鍵字同時有興趣的消費者有更好的瀏覽體驗，系統便會自動把每個搜尋關鍵字生成一個集合頁面，用以補強人工對於分類頁面設想的不週全，也就是說對「防寒大衣」關鍵字同樣有興趣的消費者，便能在使用搜尋引擎查商品時更簡易地找到相關商品。
但若有業者反映不希望創業家將近似商品的搜尋結果被搜尋引擎蒐錄，只要一經通知，站上也會立即將這個字詞做特別處理，過往曾有部分廠商針對此類機制向司法機關提出不同意見，但充分說明後，所有判決均認為創業家相關機制並未侵犯任何消費者或廠商權益。
創業家集團指出，對於公平會在未完全瞭解公司相關機制前即開罰深表遺憾，此舉對集團商譽造成難以彌補的損害須嚴正捍衛，創業家集團將在收到公平會正式函文後提出訴願。
同時「生活市集」和「松果購物」持續優化網站機制以提供更好消費體驗的初心仍舊不變，感謝所有消費者對平台的長期支持，未來會繼續努力成為最貼近消費者生活的購物平台。
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