粉絲團
4度發生ATM異常當機，金管會裁罰國泰世華2百萬（資料照）
〔記者王孟倫／台北報導〕金管會今天祭出最新銀行業裁罰！由於國泰世華銀行的ATM等資訊系統分別在去年10月17日、19日及今年2月22日、3月15日出現功能異常導致金融客戶無法使用，金管會表示，相關缺失顯示該行對資訊系統之控管機制欠佳，且欠缺妥適之緊急應變處理機制，已有礙健全經營之虞，因此，開罰2百萬元之外，並暫停該行ATM申請，必要求增加作業風險計提等。
金管會銀行局副局長童政彰表示，國泰銀行近期發生數起資訊系統異常事件，影響客戶使用金融服務之穩定性，因此，做出裁罰決定。
童政彰說明，國泰銀行於去年10月17日進行EFT系統及資料庫升級作業後，次日發生系統異常，影響網路銀行跨行轉帳交易、自動化服務設備（ATM）存提款、轉帳交易逾時，造成部分交易扣帳未吐鈔、扣帳未入帳、存款未入帳等情況；接著，去年10月19日上午再次發生相同之交易異常情事，累計受影響之帳戶數為3萬2452戶。
之後，該行為配合新功能上線而進行EFT系統改版，於今年2月22日上線時再度於當日發生相同之交易異常情事，受影響之帳戶數2,015戶；又於今年3月15日因EFT系統磁碟機陣列資料讀寫出現異常，導致部分交易因處理逾時而失敗，受影響帳戶數732戶。
國泰世華上述4次事件遭到影響客戶合計共3萬5199戶。
在缺失方面，首先是未妥適建立內部控制制度，金管會表示，包括：未妥適建立重要資訊系統轉換之事前準備工作及事後事件管理作業，該行 EFT系統升級，壓力測試未考量交易峰期外部環境之影響，亦未充分評估參數設定之合理性。另未將分行及客服中心等對外溝通單位納入緊急應變計畫及教育訓練與演練。
其次，未確實建立通報主管機關之程序：國泰世華通報主管機關之程序未具即時性，應修訂之資訊事故通報主管機關之程序，需補強通報主管機關之時限。
再者，未確實執行內部控制制度：該行就資訊服務變更作業，規定審查上線前準備工作與上線步驟是否完備，惟該行未確實執行。
針對今日金管會所公布的裁罰案件，國泰世華銀行表示，將虛心檢討，並依金管會指示進行改善計畫。未來進行重要系統升級作業時將更加謹慎，並持續以保障客戶權益為優先考量，建構符合客戶需求且安心的金融服務環境。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
免費訂閱《自由體育》電子報熱門賽事、球星動態不漏接
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
