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台電提醒民眾提高警覺，有疑問可向165反詐騙專線查證，或洽詢台電1911客服專線。（資料照）
〔記者林菁樺／台北報導〕詐騙手法層出不窮，台電指出，有民眾接獲詐騙集團偽造台電公司來電號碼催繳電費，另也有假冒台電名義email通知退款電費，以取得民眾個資。台電提醒民眾提高警覺，有疑問可向165反詐騙專線查證，或洽詢台電1911客服專線。
台電近日接獲民眾反映，詐騙集團將來電顯示偽造為台電的電話號碼，以電話語音方式通知用戶儘速繳費，誆稱「貴戶電費已逾期未繳，請依語音指示操作或按指定號碼繳付電費，由專人為您服務…」等語。
台電表示，對於逾繳費期限尚未繳費用戶，會以書面催繳電費，若用戶留有連絡電話，也會以電話催請用戶儘速赴當地服務中心（所）繳費，絕不會請用戶依語音操作繳付電費或按指定號碼轉接服務人員接聽。
另外，今年初台電也曾接獲民眾反應收到email詐騙信件，以通知退款為由，在信件中夾帶連結，誘騙民眾透過「得到退款」連結，詐取個資。
台電提醒，退款申請及通知均以書面辦理，採退款至用戶提供的信用卡、金融機構帳戶或轉入下期電費抵扣，不會主動提供連結至特定網站，或要求用戶以ATM執行任何操作。
台電指出，各種詐騙方式層出不窮，請民眾務必提高警覺，若接獲可疑信件、電話或簡訊，請向165反詐騙專線、台電24小時客服專線1911或台電各區營業處洽詢，以免受騙。
詐騙信件假冒台電以email通知退款電費。（取自台電）
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