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國壽推出個人保險數位服務「自由配」，讓民眾依自身需求組裝保險。（國壽提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕瞄準數位原生世代高度自主的保險需求，且兼顧創新通路、保障型商品多元豐富等特色，國泰人壽今推出個人保險數位平台「自由配」，首創將包含多種保障項目的「套裝型保險商品」拆解為單一保障的「元件型保險商品」，等於是「樂高式保單」，讓使用者在預算、需求上自由組合，目前平台已悄悄上線1個月，已受理件數近700件。
金管會去年底已開放純網路保險公司，盼帶動新一波保險商業模式。國壽總經理劉上旗指出，去年國泰產險推出電商式投保平台「BeSafe享出門」，去年底國壽也推出台灣第一個數位團險平台「groupins+」，今天則正式對外推出個人保險商品的「自由配」平台，讓「創新三部曲」更為完整。
他說明，「自由配」提供多元的1年期保障型商品，給付條件單純、保費公開透明，不論是毫無頭緒的保險新手，或是想強化特定保障缺口的保險熟客，都能自主地在「自由配」數位平台上瀏覽與選擇保障項目，並可搭配專業客服顧問，快速獲得合身與合意的保障。後續也可直接透過「CVX泰好保」遠距服務或是業務員，於線上或線下完成投保流程，主打「自主保險」。
國壽強調，旗下App截至去年11月底，用戶數已超過160萬，活躍用戶數則突破40萬、年增4成；內部調查也發現，68%用戶期待能透過簡易的操作平台，自行搭配保障項目，而預算低於1萬元的客群，對於制式化保單滿意度也較低。
國壽數位轉型辦公室協理廖玉如表示，國壽把用戶最在意的理賠種類與項目，拆解成7個主約與6個附約共13種產品，此外，針對不同生活情境，像是一個人變老、兼差外送族等推出8種套餐。
舉例來說，「人氣套餐」包括染疫後後復健、一個人變老、先進醫療、兼差外送族，即便沒有想法的用戶也能快速上手，其中，「一個人變老」套餐中，用戶每月不用千元，即可獲得住院、實支與長照等保障，在有限預算內一樣能得到合身與合意的保障。
國壽數位發展部專案經理呂昱德也補充，自由配平台目前其實已上線1個月，網站來訪人次超過2萬人、受理件數近700件，前3名分別為重大傷病、癌症、住院醫療。就年齡層分析，透過傳統通路購買國壽保障型商品的年輕客群（20-34歲）比例為33%，但透過自由配平台該比例達45%，顯示平台後續樂觀可期。
至於純網保開放後的挑戰，劉上旗則說，近期也將和金管會申請「場景保險」，規劃從國泰世華商銀做起，讓客戶在消費時能連結保險，挖掘潛在客戶的保險需求。國泰金副總孫至德也說，未來會在「對的時間點、提供對的資訊、賣對的產品」，提供場景金融服務。
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