粉絲團
金管會公布2023年公平待客原則評核內容，新增兩項評核指標，「友善服務原則」與「落實誠信經營原則」。（資料照）
〔記者陳梅英／台北報導〕金管會昨公布2023年公平待客原則評核內容，新增兩項評核指標，「友善服務原則」與「落實誠信經營原則」，評核對象首度將網銀納入，同時，評比揭露對象從前25%擴大到前50%，亦即表現落在後段班的金融機構將無所遁形，高層主管除面臨約談外、業務申請也會受到影響。
金管會副主委邱淑貞表示，2022年評核2021年金融業公平待客表現時，擴大揭露前25%，2023年再擴大揭露前50％，未來逐步走到完全揭露。
根據金管會規劃，2023年評核結果的揭露範圍，按筆畫分2級距公布，第1級距為前25％業者、第2級距為前25％業者外至前50％之業者。為激勵業者努力落實公平待客之表現，將頒布最佳進步獎。
此次納入評核對象有銀行業37家，新增樂天與連線兩家純網銀，還有綜合證券商30家，其中實收資本額達100億元之大型券商過去兩年評核一次，2023年起改每年納入評核，人壽保險22家及產物保險19家。
邱淑貞指出，金管會2022年已就金融業者對待「高齡者、身心障礙者」等族群作為納入評核，2023年將新增2項評核指標，「友善服務原則」與「落實誠信經營原則」。不單列「複雜性高風險商品銷售原則」，該項商品銷售併納入其他原則之銷售行為中評核。
2023年評核指標10項，每項評核指標10分，「董事會推動之重視及具體作為等情形」仍維持30分，總分130分。
金管會也首度公布銀行局、保險局以及證期局三大局處評核標準。邱淑真說，通常董事會高層重視程度都會獲得加分。扣分項目則大多是銷售不當行為、風險揭露不夠落實。
銀行局副局長林志吉說，董事會重視程度以及陳情案件處理、評議中心表現良好者都有機會加分，銀行中最常見被扣分的項目則有商品或服務適合度、告知與揭露不足，酬金與業績衡平原則未注意、未注意與忠實義務等。
就保險業來看，保險業主秘蔡火炎表示，扣分則通常出現商品招攬真實度、商品或服務適合度以及注意與忠實原則上，加分較多的也是董事會重視程度。
證期局主秘高晶萍說，未注意與忠實義務，像是代客操盤，就會被扣分，董事會重視以及無障礙設施等則是最常被加分項目。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
