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中國人壽長期落實金融消費者權益保護，獲金管會頒發4獎項。（中壽提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕中國人壽長期落實金融消費者權益保護，實踐壽險業的社會價值，各項作為備受肯定，獲金管會頒發公平待客原則評核績優、微型保險業務績優、微型保險身心障礙關懷及紓困績優等4獎項肯定。
中壽表示，公平待客原則評核已連3年蟬聯金管會排行前20%，為2019年開辦金融服務業公平待客原則評核以來，極少數持續於業界中脫穎而出，每年都獲績優的壽險業者，展現了中壽以客戶為中心的核心價值以及全方位客戶服務思維。
中壽總經理黃淑芬表示，中壽重視客戶服務體驗，期許成為客戶人生中並肩共行的夥伴，深知每次與保戶的接觸都是公平待客的落實，也是保戶對公司信任的展現，以客戶為中心的換位思考，不僅履行對客戶的承諾，更力求每個作業環節、服務能超越客戶期待，帶來更好體驗，讓保險的功能與價值能充分發揮。
中壽強調，近年投入豐沛資源推動數位躍升，突破過去保險業一定要面對面、親晤親簽的投保程序，首創將人臉辨識技術應用於投保流程，且為率先獲准試辦遠距投保的的少數業者之一，配合最嚴謹的資訊安全與個資保護措施，打造出智能身分確認機制，在今年疫情極為嚴峻時期，突破距離限制協助客戶規劃保障不中斷。
同時，也針對疫情期間國人對於相關保險的需求，推出壽險業界首張個人疫苗險，體現值得信賴的企業價值。
在弱勢族群的關懷與服務上，中壽2014年起推動微型保險，與各縣市政府及社福機構合作，受保障人數、保障金額逐年持續成長，近幾年來微型保險保費成長率年年超過40%，擴大提供對經濟弱勢家庭的保障，發揮保險「救急」的效果。
同時，中壽更首創與台東縣府合作，提供全縣所有社工專屬社工保險，以守護「弱勢守護者」，擴大弱勢者的保護傘。
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