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台灣人壽超商線上「便利賠」獲准開辦，透過全國7-ELEVEN門市就能申請保險理賠。（台灣人壽提供）
〔記者李靚慧／台北報導〕台灣人壽與全台近6,000家的7-ELEVEN門市合作，去（2020）年4月起開始試辦「便利賠」服務，已獲保險局核准正式開辦，台壽保戶無論身處何處，可直接透過ibon上傳影像、線上申請理賠，大幅節省交通往返與郵寄文件的時間。
台灣人壽指出，台壽「便利賠」是保險業首次將理賠服務與異業進行結合的新模式，試辦期間每月都有近百位保戶申請件，透過遍布全國的7-ELEVEN門市「ibon便利生活站」提出理賠申請，其中非都會區的案件高達57%，最遠的案件來自金門縣金城鎮。
台灣人壽從申請保戶進行使用滿意調查，受訪問者無論在「繼續使用」、「推薦親友」及「滿意度」三項，均給滿分的五5分，整體滿意度高達98%，顯見「便利賠」是更簡單快速的理賠申請管道。
值得一提的是，經過一年多的驗證，主管機關正式頒布「保險業辦理超商多媒體服務機（KIOSK）線上理賠申請業務應遵循事項規範」，供保險業遵循辦理。
需申請理賠的台壽保戶，可至全台任一7-ELEVEN門市，透過簡單3個步驟，一站完成理賠申請，首先、依ibon引導線上填寫申請資料；第2、使用事務機掃描上傳申請文件，第3到櫃台免費包裝寄送，即可在線上完成理賠申請。
台灣人壽在同步接收到理賠申請資料及影像後，會立即進行理賠審核與給付，縮短城鄉零距離，不再因郵寄往返延誤理賠。
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