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根據金管會統計，銀髮族金融消費爭議申訴案件逐年增加，今年7月底占比達7.4%（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕臺灣人口已邁入高齡社會，但高齡者遭金融機構不當行銷之爭議頻傳！根據統計，從2018年至2021年7月底、共三年七個月時間，銀髮族金融消費爭議申訴案件合計達1831件，其中，今年7月底占比為7.4%。立院預算中心指出，金管會應督導業者遵守相關規範，以維護銀髮族權益。
我國已於1993年成為「高齡化社會」，2018年轉為「高齡社會」，預計2025年老年人口占總人口比率超過20%，將邁入「超高齡社會」 。為滿足高齡者經濟生活所需，國內金融機構提供許多相關商品，不過，消費糾紛爭端也不曾間斷。
「銀髮金融消費爭議申訴案件，呈現逐年增加！」 立院預算中心出具報告指出，由於銀髮族隨著年齡漸增，身心機能逐漸衰退，例如罹患失智症等疾病而影響判斷力，容易成為不當行銷或消費詐騙之對象。
根據金管會統計，就2018年度至2020年度銀髮族金融消費爭議情況分析，銀行業、證券期貨業及保險業之申訴案件皆逐年上升；若以各年度總數來看，2018年為315件、2019年為499件、2020年為692件，占整體申訴案件比率則分別為6.01%、6.06%及7.14%。
至於今年截至7月底止，銀髮金融消費爭議申訴案件為325件、占總申訴案件比率為7.4%，若與2020年底相較，成長0.26個百分點。
對此，立院預算中心表示，為保護高齡者投資金融商品之安全，防止金融剝削及不法行為之發生，金管會已增修相關監理法規，採取保護措施，像是：銀行不得主動向高齡者（70歲以上）推介結構型商品等；保險業必須落實瞭解客戶及商品適合度，如銷售投資型保險商品予65歲以上高齡客戶，除須落實告知投資風險外，銷售過程應以錄音或錄影保留紀錄。
立院預算中心強調，儘管金管會已採行若干措施，並增修相關監理法規，不過，銀髮族金融消費爭議申訴案件逐年增加，因此，金管會應「積極督促業者遵守相關規範及落實消費者保護政策，以利保障高齡投資者權益」。
此外，針對如何防範國內銀髮族遭到金融業不當銷售？金管會主委黃天牧日前在立法院備詢時，曾表示有三項具體做法並積極辦理中。
第一是金融研訓院正在研擬銷售高齡者金融證照，也就是未來要取得該證照，才能賣相關的金融商品；第二、繼續加強金融從業人員的教育訓練；第三、金融業者未來銷售銀髮族商品只有重大疏失，金管會將會「從重處分」。
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