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7-11手機掃描商品結帳 明年在日推出

2021/09/22 20:31

日本7-11將開始提供智慧手機應用程式app,允許客戶掃描產品價格並進行電子支付。(彭博)

〔財經頻道/綜合報導〕便利店運營商日本7-11將開始提供智慧手機應用程式app,允許客戶直接掃描產品價格並進行電子支付。

美3000家7-11已上路

日本7-11已經在美國的3000家商店提供這項服務,希望明年春天前在東京和大阪的直營商店推出此項服務的手機應用程式,之後,將擴展到特許經營店。客戶將不再需要排隊付款,而可以使用手機攝影鏡頭掃描商品進行線上支付。員工將專注於店家交付等新服務來提高營業生產力。

7-11正在加速數位化轉型,因應疫情流行,可以減少結帳時的人身近距離接觸,配合消費者轉向線上購買的習慣,新應用程式將有助創造更多的安全人身距離消費。不過,顧客必須掃描二維碼才能進出商店,因為7-11想要追蹤來客數量。此外,如果想購物需要年齡驗證的產品,例如酒類和香煙,以及支付水電費的客戶等,仍必須在收銀機處結帳。

7-11 預計該應用程式將大幅減少對收銀機櫃台的需求,收銀機櫃台約佔整個商店運營的30%,預估每家商店還可以減少一到兩名員工。

連鎖店希望讓員工專注於送貨上門等其他業務,7-11的目標是2025年為其在日本的2.1萬家商店提供送貨服務。減少操作收銀機的需求將使員工能夠專注於將訂購的物品裝袋和交給快遞員等任務。

在美國,7-11計劃到2022年底將該應用程式擴展到多達8000家商店,美國的經驗也將作為日本商店建構更完整營業系統的參考。

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