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2021年卓越銀行評比 聯邦銀行榮獲「最佳數位金融服務獎」

2021/08/19 18:06

聯邦銀行榮獲2021卓越銀行評比「最佳數位金融服務獎」,由總經理許維文(左)出席領獎(聯邦銀行提供)

〔記者李靚慧/台北報導〕由《卓越雜誌》委託世新大學民意調查研究中心進行的「2021卓越銀行評比調查」今(19)日揭曉,聯邦銀行今年榮獲「非金控類最佳數位金融服務獎」肯定,由總經理許維文出席領獎。

該調查顯示,聯邦銀行包括New New Bank數位帳戶跨業、跨域整合數位金融服務、信用卡全方位的行動支付體驗及紓困貸款虛實整合提供全通路申辦服務,簡便又快速的使用體驗,在數位金融服務的評鑑上深獲民眾好感。

聯邦銀行表示,過去2年受疫情影響,刺激民眾居家宅金融服務及行動支付需求快速成長,面對金融業服務樣態的急速進化,銀行不能只是閉門造車埋頭苦幹,必須傾聽消費者的聲音,貼近客戶需求、融入客戶的生活圈為目標,提供全方位的數位金融服務。

面對國銀數位帳戶申辦數急遽攀升,聯邦銀行持續升級數位帳戶服務功能,提供跨業務、跨場域整合應用,除了以New New Bank為核心,串連線上存款、信用卡、小額信貸及證券業務,跨業務別整合優化作業流程、使用體驗及功能介面,也串接電子支付LINE Pay Money直連開戶服務,解決申請流程繁瑣痛點。

此外,為鼓勵年輕人線上存款理財,落實普惠金融目標,New New Bank更延長「臺幣優利活儲最高2%活動至111年1月20日止。

行動支付方面,聯邦信用卡提供市場最完整的行動支付解決方案,支援Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、LINE Pay、Hami Pay、Garmin Pay及Fitbit Pay等各大主流行動支付及不同載具,包括7-ELEVEN OPEN錢包、全家便利商店My FamiPay、萊爾富便利商店HiPay、全聯福利中心PXPay、寶雅POYA Pay、全國加油站全國大利Pay及Uber Eats、foodpanda等民生日常消費場域,聯邦信用卡均搶先加入行動支付服務行列,提供多樣化的回饋方案,充分滿足客戶對無現金支付多元化的需求。

不僅如此,聯邦銀行更積極配合紓困貸款政策,整合線上線下貸款通路,提供客戶360度全通路申辦貸款管道,疫情期間更升級視訊對保零接觸服務,迅速建置內部線上審核平台,優化申辦、進件至審核作業。截至今年8月中旬,聯邦銀行「小規模營業人貸款」的承作件數,高居民營銀行第2名,具體展現聯邦銀行數位轉型目標致力以消費者需求為中心的核心理念。

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