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南山人壽表示，針對保戶最關心的理賠金扣抵醫療費及預付保險金服務等問題，提供保戶便利、免接觸的線上服務。（資料照）
〔記者巫其倫／台北報導〕本土疫情嚴峻，南山人壽表示，針對保戶最關心的理賠金扣抵醫療費及預付保險金服務等問題，提供保戶便利、免接觸的線上服務，避免接觸感染風險，也縮短人工繳費所需要的時間與流程。
南山人壽表示，南山的理賠金扣抵醫療費服務，已與全台29個醫療院所合作，在疫情相對嚴峻的北部地區（基/北/桃）就有12間，合作醫療院所最多為壽險業界之冠。此外，南山提供「理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用服務」，在保戶出院時，可直接扣抵理賠金，即使沒有親友陪同，也不用擔心，可望減少人員接觸。
南山說明，「保險金扣抵醫療費用服務」與合作醫院連線，保戶出院結帳時，可直接從保險金扣抵住院醫療費用完成給付，出院後不必再往返蒐集診斷書、單據。至於申請方式，保戶只要透過「南山人壽APP」，於線上直接作業完成申請，或是透過傳真或e-mail方式提出申請。
另，保戶有理賠需求，也可透過e化服務，例如線上及南山APP的「理賠試算」功能，就可依照事故類型，（如疾病、意外、癌症），輸入要試算的項目（住院日數、手術項目等），系統即可自動試算出住院或手術的理賠給付項目及金額，同時結合「線上申請理賠」服務，可輕鬆申辦理賠。
至於在預付保險金服務方面，若保戶在非南山人壽合作的醫院就醫，既有的「住院關懷預付保險金」專案，也可提供相關服務。
南山說明，透過南山「住院關懷預付保險金」專案，協助保戶住院期間的部分資金需求，讓保戶可以安心住院、接受治療，只要是投保住院醫療險之保戶（不限醫院），若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，最高5萬元住院關懷預付保險金。
疫情期間，只要透過業務員協助將「住院關懷預付保險金需求表」以e-mail 或傳真方式到公司的服務窗口，即會進入理賠流程，並於審核後後將預付保險金匯入保戶帳戶，處理過程零接觸。
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