晴時多雲

投保零接觸!中壽視訊投保3步驟 數位簽名替代親晤親簽

2021/05/31 17:48

中壽啟動視訊、數位簽名替代親晤親簽,簡單3步驟可完成。(記者巫其倫攝)

〔記者巫其倫/台北報導〕本土疫情嚴峻,中國人壽表示,長期推動數位轉型,疫情當下快速做好規劃準備,並配合金管會放寬人身保險投保規定,啟動遠距視訊錄音錄影方式投保,以視訊、數位簽名替代親晤親簽程序,並以電子保單方式發單,投保過程完全零接觸,在防疫警戒三級期間,降低客戶外出及接觸感染風險。

中壽表示,只要3步驟,就能完成遠距視訊投保體驗,業務人員透過中壽獨家開發的數位工具,將相關投保文件備妥並以線上方式提供給客戶,客戶只要透過手機或平板電腦以及Line,進行3步驟就可完成。

第1,與業務人員以視訊錄音錄影方式進行身份與投保意願確認;第2,客戶在行動載具上進行數位簽名完成視訊親晤親簽作業;第3,將必要文件拍照上傳資料回公司即進入核保流程。在家防疫期間只要拿起手機、動動手指就能進行投保,待疫情警戒降為二級或以下時,再將正本繳回保險公司即可。

中壽表示,承保前會進行電訪以保障客戶權益;核保通過且以信用卡授權扣款或網路銀行匯款完成首期保費繳付後,以手機簡訊寄發電子保單點擊下載,透過視訊投保、電訪、電子保單,讓投保過程便捷快速零接觸。

除視訊投保外,對於因抽樣、高齡或保額需作體檢者,中壽亦可透過「視訊生調」或自行提供近一年內之健檢報告替代,以減少進出醫院之必要。

此外,疫情期間憂鬱症狀者,無法循專業管道獲得協助,加上許多單位輔導專線因疫情暫停服務,部分民眾求助無門,中壽表視,率先捐助諮商心理師公會全國聯合會「心宅配·心生活」公益心理健康網路支持方案,民眾即日起可預約一對一免費30分鐘線上諮詢,已有200餘名合格諮商心理師,願於疫情期間無酬響應此公益活動,相關行政建置經費由中壽獨家捐助,預計進行到6月底,預估可服務近2.5萬人次。

中壽總經理黃淑芬表示,疫情下,中壽主動提供台北市退職醫護人員團體意外險和防疫保險,讓醫護人員無後顧之憂地投入防疫服務,更觀察到疫情期間民眾憂鬱、心理失衡比例大增,獨家捐助公益心理健康網路支持方案所需行政建置經費,以預防醫學角度提醒民眾正視長期累積的心理壓力,提升自我免疫力,保持正面能量面對疫情變化。

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