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針對第一銀行追討民眾已經清償21年前的百萬債務，金管會要求一銀提出檢討報告。圖左為銀行局長莊琇媛（資料照／記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕公股銀行出再出包！日前有民眾遭第一銀行追討已經清償21年前的百萬債務，還被查封土地；對此，金管會銀行局長莊琇媛今天表示，這是銀行內部作業疏失，已經要求第一銀提出檢討報告及改善，並從檢討報告再決定是否開罰。
本案件是日前有雲林縣民眾，去年底接獲地方法院執行處土地查封公文，但他發現，這是21年前已償還第一銀行的1筆百萬元擔保債務，還好，該民眾保留該銀行當初的清償收據及法院公文。
針對第一銀行發生這起債務烏龍處理，金管會銀行局局長莊琇媛接受媒體採訪表示，本案已經跟一銀確認過，這是內部作業疏失，也就是債權清理的時候，請下面的1家子公司AMC（金融資產管理公司）處理，結果作業流程出了問題，一銀也已經致歉。
由於本起案件引起外界譁然與關注，金管會是否將開罰一銀？莊琇媛回應，金管會後續針對本案，已經立即要求一銀提出檢討報告，將通盤瞭解缺失造成原因及內稽內控機制，再決定是否開罰。
一銀也針對該事件做出3點回應說明。首先，該客訴人是本行呆帳戶申請票據貼現之票據發票人，因分行接受委外催理之第一金融資產管理公司確認該票據債務是否存在，疏於覆核查證而造成。
第二，第一時間即向法院聲請撤回強制執行，並多次向客戶致歉且持續與客戶溝通，以取得和解共識。第三，已提出具體改善措施，並強化相關作業流程，以避免類似情事再度發生。
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