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純網銀利多 Visa調查:過半民眾躍躍欲試 最期待利率優惠

2021/03/25 12:31

Visa調查顯示,過半民眾躍躍欲試純網銀,最期待利率優惠(記者李靚慧攝)

〔記者李靚慧/台北報導〕純網銀陸續開業,台灣正式進入純網銀時代,根據Visa的最新調查顯示,不但有近7成(68%)的民眾對純網銀有認知,且過半(52%)有興趣開戶,但對純網銀的期待,仍以優惠利率(56%)為主,其次才是全面的線上服務(47%)。

Visay在2020年8月,委託市調機構Intuit Research執行「Visa消費者支付調查2.0」,調查對象主要針對1,600位台灣、香港、澳門,年齡介於18至55歲的一般民眾,以量化方式進行調查,其中台灣受訪者人數為800人。

調查結果發現,國人對於已陸續開業的純網銀,近7成有基本認知(68%),且過半(52%)的台灣民眾有興趣在純網銀開戶。在希望搶先開戶的消費者中,高達69%為高收入族群、58%為男性消費者,54%為18到44歲之間,涵蓋了千禧以及Z世代族群。

根據「Visa消費者支付調查2.0」 報告,對於純網銀有興趣的民眾,認為純網銀能吸引開戶的賣點,在於快速申辦虛擬卡、電商以及電信業者相關優惠,外幣錢包以及創意卡面也受到消費者的青睞。至於消費者獲取樂天國際銀行、連線銀行(LINE Bank)、將來銀行等3家純網銀訊息的主要管道,則包含了網站、網路新聞以及社群。

台灣消費者期待純網銀的服務,第一仍是希望有更優惠的利率(56%),其次則是希望所有服務都可以在線上完成(47%),以及更低廉的手續費(37%)、更好的使用者體驗(29%)、較多的互動(25%)、符合個人化的彈性需求(20%)、創新的產品與服務(20%)、更好的財務報表資訊(17%)、更全面的服務整合(17%)。

至於哪些誘因能夠吸引台灣消費者開辦純網銀帳戶?調查發現,即辦即用透過幾個按鍵就完成虛擬卡申請(46%)、提供生活相關優惠,如網購平台特別優惠(39%),或電信業者的相關優惠(33%),本地或海外的旅遊優惠(34%)均是消費者重要考量;其他的誘因則包括,提供外幣錢包能直接提領海外帳戶(29%)、創新與個人化的卡面設計(22%)、可即時查詢家中成員的消費(21%)。

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