粉絲團
南山人壽積極將普惠金融列為重要的行動目標，建置多項友善服務設施。（南山人壽提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕為落實公平待客，實踐普惠金融，南山人壽表示，大部分客戶可從書面資料，或客服櫃檯人員說明得到解答，但身心障礙族群就相對不便，因此，南山人壽推出貼心服務，代替客戶眼睛、耳朵「為您朗讀」，創新服務跨越視覺、聽覺障礙。
南山表示，客戶有資金需求要辦理保單借款，或要辦理終止契約前，可事先了解對客戶權益有關的重要事項內容，南山人壽提供業界首創的「掃描QR Code聽取錄音檔」服務外，另有「點字書」可供視障保戶索取。
客戶只要透過手機或平板等行動裝置，掃描QR Code，即可聽取個人資料保護法的說明、保單借款的相關約定、終止契約時應注意了解事項等重要事項內容的說明，希望能幫助身心障礙者，更有效溝通，南山人壽隨時隨地「為您朗讀」，讓不方便閱讀的保戶在辦理前述業務時，能了解自身權益更加放心。
南山表示，積極將普惠金融列為重要的行動目標，早已建置多項友善服務設施，針對弱勢族群，提供貼心的服務，例如張貼「歡迎導盲犬進入」告示，備有輪椅，並裝設愛心服務鈴、電動輪椅充電插座以及擴視機等配備，以及大門防滑設施、無障礙廁所、無障礙坡道、殘障車位，讓保戶洽公的空間更友善、安全。
對於聽障朋友，櫃台客服人員也主動提供筆談或電腦打字螢幕顯示文字等服務；高齡族群部分，則設置友善服務櫃檯，讓長輩、婦幼或行動不便的保戶，能在寬敞舒適空間中等候，並由專人協助優先洽辦各保單事項。
此外，南山也在各地服務中心增設雙語告示牌，讓外籍客戶辦理各項業務更便利；而各項申請文件，除放大字體外，並將提醒保戶注意的事項之文字以加粗、或不同顏色標註，並加上同仁的專業貼心服務，提供客戶更便利和創造愉悅的服務體驗，為客戶打造無障礙的友善服務環境。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
