晴時多雲

蝦皮取消蛋塔、衛生紙訂單 北市消保官:釀消費糾紛可申訴

2021/03/18 14:32

今晨有網友在PTT爆料指出,知名連鎖速食店「肯德基」蛋撻禮盒在蝦皮網站上疑似標錯價,竟將原本售價185元的蛋撻禮盒標成35元,到今晨1點27分便傳出已售出6.9萬份。(圖擷自PTT)

〔記者鄭名翔/台北報導〕蝦皮網路購物平台今凌晨疑將原價近200元的肯德基蛋塔禮盒標價為35元、99元的萊爾富衛生紙則標為30元,引發民眾瘋搶;台北市政府主任消保官楊麗萍表示,目前尚未收到相關申訴,但蝦皮認為訂單未成立、無履行義務就須退款,不得片面變更原訂單內容或提高價格,但部分消費者已成功取貨,後續尚未領取消費者恐引發糾紛,蝦皮仍須處理,消費者也有權提申訴。

楊麗萍指出,買賣交易契約是否成立在民法上有多重要件,包括系統交易流程、上架狀態、下訂狀態、業者是否確認承諾並提出含交易成立的訊息,另也須考量消費者有無濫用權利。

楊麗萍說,蝦皮認為訂單未成立、無履行義務就須退款,不得片面變更原訂單內容或提高價格;而部分消費者已以低價購得衛生紙,後續已下訂但未取貨可能衍生糾紛,仍要視每筆訂單狀況,蝦皮須處理,而消費者有權利提出申訴。

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