晴時多雲

申報通關免回覆身份證號 關貿持續改善EZWay APP界面

2021/03/01 16:35

關貿網路(6183)開發的EZWay APP,提供電話」郵件、文字客服外,也提供LINE官方帳號與臉書粉專,提供民眾各種海關實名資訊(翻攝關貿網路開發的EZWay APP)

〔記者陳炳宏/台北報導〕跨境買物進不來?隨著跨境包裹實名制109年5月正式上路,關貿網路(6183)開發的EZWay APP,成為網購民眾關注的焦點,日前部分民眾反映,使用介面、操作引導資訊不足等問題,關貿網路表示,將蒐集民眾反映問題與建議,提出優化措施,持續改善使用者體驗,少數民眾反映電信認證無法通過等問題,則可能使用非SIM卡上網或屬特殊資費方案。

關貿網路今日公佈相關統計數據,自去年5月到今年2月底,實名註冊人數近10個月已逾267萬,實名確認包裹累積有1163萬,平均每個月超過百萬件。目前除導入包含智能文字的多元客服,今年1月28起,也提供查詢進口稅款金額;未來也將提供線上繳付稅款及查詢貨物通關貨況功能,讓EZWay成為跨境網購便捷通關的利器。

關貿也指出。少數民眾反映電信認證無法通過等問題,原因是因實名認證需透過五大電信業者(中華、台哥大、遠傳、亞太、台灣之星)SIM卡,認證門號持有人,故若非五大電信的門號、漫遊、W-iFi無線網路、VPN等上網方式一樣無法認證;且特殊資費方案(易付卡、公司法人門號、放心講、環球卡、家速上網等),電信公司亦無法配合完成認證。

關貿建議使用雙卡機民眾,註冊時須注意手機門號與所使用4G/5G網路是否同一SIM卡,否則亦無法完成認證。民眾如果遇到此狀況,可與關貿客服聯繫(02-77352812)、ezway@tradevan.com.tw聯繫。

關貿也指出,EZWay 實名認證APP,為防止冒名申報、落實稅賦公平。以往快遞報關業者取得報關委任紙本文件,常有文件保存及個資保護的疑慮。使用EZWay後,民眾僅需以手機門號綁定個人資料之註冊程序,申報進口通關時,系統將主動推播報關委任電子訊息至民眾實名認證之手機,民眾可於確認相關報關資料無誤後,一鍵確認回覆推播訊息。

關貿強調,民眾回覆時無須申報身分證統一編號,亦無須檢附紙本委任書與身分證明文件影本,即可辦理委任報關。未來,EZWay將陸續提供外藉人士居留證註冊、進口關稅線上繳款、冒名申報線上申請調查、查詢貨物通關現況、與跨境電商訂單資訊結合及推播等功能。希望民眾持續給予支持,一起為有效率、公平合法的電商環境努力。

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