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金管會統計，相隔僅三個半月，目前本國銀行設置雙語分行家數已達172家，是去年9月底（69家）的2倍多。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕講英語嘛耶通！金管會今天（15日）公布本國銀行設置「雙語示範分行」（雙語分行）最新統計，上次公布統計（2020年9月底）國銀共設置69家雙語分行，而相隔僅三個半月，目前已經達172家，等於是上次公布的2倍多。
若以雙語分行的家數來看，全臺設置最多前六家國銀依序為：臺銀居冠、共達50家分行，玉山銀、臺企銀同為17家，兆豐銀共15家，至於花旗與第一銀同為12家。
其中，雙語分行成長最多是臺銀，去年9月底僅1家而已，不過，今年2月大幅衝刺至50家，占所有雙語分行的29%。
為何要設置及推動雙語分行?金管會表示有兩大原因，首先，配合「2030雙語國家政策發展藍圖」，2019年4月26日的國銀總座業務聯繫會議提案，建議各銀行設置雙語分行，提供第一線雙語服務櫃檯及雙語金融服務
其次，促使臺灣金融業邁向國際化：像香港之前爆發反送中案件、港版國安法衝擊，當時外界紛紛討論香港的國際金融中心角色是否受到動搖，很可惜的是臺灣卻沒有替補或取代能力，原因之一是金融業雙語能力不足。
根據最新統計，目前已有18家國銀設置共172家雙語分行，也就是說，從金管會2019年4月下旬開始推動至今，僅不到2年時間，已經有多家國銀主動響應建置。
對此，金管會銀行局表示，雙語分行之推動初衷，為鼓勵各銀行提升員工英語能力及營造友善雙語金融服務環境，銀行可依其業務規模、客戶屬性及需求，擇一地點設置示範分行，自行規劃發展特色。
此外，銀行局也說明，所謂「雙語分行」是希望每個分行都能配置幾位能夠運用外語的人員，提供外籍人士友善且便利的金融服務，並非要求銀行內每一位行員都能用英文流利溝通；目標在2030年底前，所有銀行都能建置雙語分行，「從進度來看，預估還可以提早完成」。
「雙語分行」需要建置那些內容？銀行局指出，除了櫃台人員能夠使用流利的英語進行溝通，包括客戶使用的書件表單、分行設施與標誌等，也都有清楚的英文標示，以提供在台外國人更友善的金融服務。
在各銀行已經設雙語分行家數當中，臺銀全國共有50家居冠（圖為金管會統計提供）
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