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〔記者羅綺／台北報導〕受武漢肺炎疫情影響，消費者行為產生改變，LINE購物今日公開2020年度電子商務趨勢，指出市場出現「聚、變、迎、新」的變化；因應市場變化，LINE購物宣告正式進入後疫情時代，將於7月15日推出LINE購物全新獨立APP。
LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣表示，有別於一般電子商務平台，LINE購物以導購服務為主體，旗下LINE購物、LINE酷券和LINE旅遊與全台灣超過400家電商、品牌、通路夥伴，為消費者打造一站式購物體驗。
面對市場「聚、變、迎、新」的變化，LINE購物提出4大策略，包括：強化線上線下連接，「聚」攏消費場景整合，極大化產品曝光；以多元跨界串連，面對產業異「變」；「迎」接消費市場轉移，幫助合作夥伴加速數位轉型；推陳出「新」，迎接數位嘗鮮的網購潛力股。
顧昌欣指出，為更貼近消費者需求，LINE購物以LINE的Al技術作為創新基礎，不斷進化，將累積下來的電商大數據，進行各種智慧化的運用；2018年上線迄今已創造超過300億元的業務量，其中100億元是經由個人化推薦而來。
顧昌欣說，2020年LINE購物將持續以「個人化」、「智慧化」為核心，優化服務，包括LINE購物首頁「購物、美食、旅遊」全場景整合改版，每位用戶皆擁有屬於自己的個人化推薦頁面，預計於第四季上線的智慧搜尋優化，能夠精準記憶消費者曾經搜尋過的關鍵字，提供相關講物資訊，打造全能購物指南。
顧昌欣說，LINE購物今年平台整體搜尋量相較去年同期成長率達33％，帶動品牌客戶的業續年成長率超過50％，除了因為疫情期間消費者減少至實體店舖購物的機會，更透過LINE的廣大用戶流量，為品牌經營者帶來更高業續效益，使得他們更樂意從線下走向線上，開創新的營業模式。
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