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南山人壽幸客服人員最近機警識破詐騙集團的詐術，協助客戶守住多年老本。（南山人壽提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕防詐騙千萬要小心，南山人壽最近發生1起案例，高雄有名從事清潔工作的黃姓婦人，日前匆忙到南山人壽高雄客服櫃檯辦理解約，所幸客服人員吳姓專員察覺婦人神色有異，機警識破詐騙集團的詐術，及時報警攔阻，協助守住多年老本，婦人才知自己遇上電話詐騙。
南山人壽轉述，黃姓婦人是南山保戶，日前走進高雄客服櫃檯，神色驚慌，一坐下就急著請專員試算名下保單解約後可領多少錢，同時向櫃檯人員借電話，電話一撥通，只見婦人馬上問：「兒子，你在哪？你沒事吧？討債公司沒有打你吧？」。
專員當下警覺不對勁趨前關心，婦人稱她接到電話，指兒子幫人作保「被招待」，想要兒子平安回去就必須還清債務，電話裡還傳出男子哀號求助的聲音，剛好當時又聯繫不上兒子，馬上依照歹徒指示，出門到銀行解1筆30多萬的定存，到偏僻巷子裡交給1個陌生人，婦人還說，「對方說還差50多萬，所以我才到你們這裡（南山）來借款。」。
專員當下懷疑，婦人應是遇到詐騙，立即請主管來協助並迅速通報管區員警前來處理，員警抵達釐清案情後，請婦人前往警局報案，該專員從客戶角度思考，知道婦人曾與車手接觸，主動希望員警能確保婦人安全，員警也當場允諾。
婦人當場表示，自己收入不高，投保南山人壽保險繳納的保險費，都是省吃儉用存下來，沒想到遇到詐騙集團，差點全部心血都被騙走，不斷感謝南山客服人員的機警幫忙。
該專員則說，她擔任客服快20年，從來沒有遇過這種情形，且「黃阿姨賺的是辛苦錢，我們能做的不多，所幸及時攔阻詐騙，幫黃阿姨守住她的錢財，我們只是盡本分，能幫客戶做的我們一定盡力去做。」
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