晴時多雲

「紓困方案」詢問電話打爆勞動部 增加接應人力3.7倍

2020/04/24 12:29

勞動部「1955勞工諮詢專線」近期來電量大增。(記者李雅雯攝)

〔記者李雅雯/台北報導〕疫情衝擊產經,政府部會拋出多個紓困方案,民眾詢問度高,勞動部「1955勞工諮詢專線」來電量相較平常激增3.1倍。勞動部緊急擴充線路數量、調度加派接應人力,降低民眾線上等待時間。1955勞工諮詢專線詢問度最高的問題分別為「自營作業者或無一定雇主勞工3萬元生活補貼」、「勞工紓困貸款10萬元」。

勞動部秘書處長丁玉珍表示,近1個月1955勞工諮詢專線來電量激增,相較平常來電量平均增加3.1倍,為解決來電量大的問題,4月20日開始將電話進線數拉大到573線,較先前擴充4.7倍,接應人力擴編到424人,較先前增加3.7倍。

丁玉珍指出,1955專線電話進量多集中在中午時間或下午2點後的時段;上午8點半到10點期間,反倒是電話進量離峰時段,建議民眾有欲洽詢的問題,也可以考慮在離峰時段去電洽詢。

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