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勞動部「1955勞工諮詢專線」近期來電量大增。（記者李雅雯攝）
〔記者李雅雯／台北報導〕疫情衝擊產經，政府部會拋出多個紓困方案，民眾詢問度高，勞動部「1955勞工諮詢專線」來電量相較平常激增3.1倍。勞動部緊急擴充線路數量、調度加派接應人力，降低民眾線上等待時間。1955勞工諮詢專線詢問度最高的問題分別為「自營作業者或無一定雇主勞工3萬元生活補貼」、「勞工紓困貸款10萬元」。
勞動部秘書處長丁玉珍表示，近1個月1955勞工諮詢專線來電量激增，相較平常來電量平均增加3.1倍，為解決來電量大的問題，4月20日開始將電話進線數拉大到573線，較先前擴充4.7倍，接應人力擴編到424人，較先前增加3.7倍。
丁玉珍指出，1955專線電話進量多集中在中午時間或下午2點後的時段；上午8點半到10點期間，反倒是電話進量離峰時段，建議民眾有欲洽詢的問題，也可以考慮在離峰時段去電洽詢。
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