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防疫少出門，遠銀離櫃率再創新高破9成（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕武漢肺炎疫情延燒，激勵銀行的APP使用率倍數成長，離櫃率也再創新高。根據遠東商銀的統計，遠銀APP使用率成長4成，「離櫃率」更已突破9成，衝上91.6%。
所謂的「離櫃率」，是指以往民眾前往金融機構分行進行臨櫃交易，相關交易不再臨櫃，轉由電子金融服務替代的比率。
疫情當前，不少民眾不想出門又有金融交易的需求，意外推升行動銀行APP的使用率。遠東商銀針對數位客群進行大數據分析發現，遠銀APP使用率成長40%、Bankee APP使用率則提升7倍，促使離櫃率衝上91.6%，換言之，目前每100筆金融交易，僅有8筆透過分行臨櫃完成，而2017年1月則有16筆，離櫃率為84.3%。
分析民眾最偏好的金融服務，遠銀發現，轉帳仍是最大宗，包含APP轉帳、QR CODE、包紅包禮金等，其次是基金交易、外幣換匯等，因具24小時不受時空限制，解決了平日忙碌、不受營業時間限制、無現金化安全便捷避免接觸傳染等痛點。
進一步分析使用者發現，APP用戶數已高於網銀人數，遠銀統計，目前每月遠銀APP登入數高於網銀登入數的3.4倍、女性（55%）多於男性（45%）；年齡分布則超過6成為20至39歲的XY世代、50歲以上的比例也達15%，甚至也有不少70歲以上的樂齡族用戶。顯示高齡族對APP提供的金融服務，接受度也相當高。
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