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迎戰雙11，網路家庭11日早上內湖營業所就馬不停蹄進、出貨。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕今天是雙11購物節，網路家庭（8044）運籌中心代理運籌長鄭超倫表示，早上7點多開始，PChome24購物就從桃園貨倉出第1趟車，光是台北內湖營業所，1台17噸貨車就能載送數千箱包裹到站，目前網家物流士約250人，再加上短期人力支援增加近2成，對於物流效率，會透過系統輔助監控，掌握物流士的位置與剩下未送完貨品件數，機動調度支援，以確保達成配達率。
鄭超倫指出，從10日晚上8㸃的「雙11 PChome來了」演唱會活動開始，網友購買人潮就創下歷史新高，到今日（11日）早上8㸃，短短12小時內已經出貨近10萬箱，仍在持續出貨中，其中貨品分進雙北8個營業所與配合的物流業者分頭進行轉運，從桃園到內湖大概約需1個小時的車程，再透過網家的物流士與合作的物流業者，用小貨車與機車相互搭配，希望能夠在4小時內將首批貨配送完畢。
據悉，為了掌控購物速配效率，網家自己成立「網家速配」車隊進行調度，網家自有倉庫目前除與包括郵局、黑貓宅急便、宅配通、嘉里大榮等14家物流業者合作外，網家速配車隊大概有200部車，其中一部分是貨車、另一部分是機車，可以處理近2成自有倉庫運能的貨物配送，其餘還是得靠外部物流協助，下一步目標是年底前完成雙北6小時到貨的目標。
網家PChome24購物，除了自家網家速配車隊外，也與其他物流業合作，加快宅配速度。（記者陳炳宏攝）
網家表示，近年來人工智慧（AI）、大數據也用在電商平台上，在物流部分，商品進倉時已經知道體積大小，會根據消費者訂單來搭配合適的箱子，目前網家開發的箱子依尺寸大小不同有31種不同規格，透過AI運算挑選每筆訂單適合的箱子來包裝。
此外，也會根據消費者過去訂單，運用數據建立熱銷品模型，將消費者會購買的熱銷品都預先放在倉庫的「特區」裡，當消費者購買時就能立即出貨，減少人員撿貨的時間。
網家PChome24購物，從桃園貨倉來的貨，到營業所後立刻搬下，準備再上物流車快速送達消費者手上。（記者陳炳宏攝）
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