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不再被密碼綁架，中信銀：逾7成APP用戶以指紋、刷臉登入（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕國人對數位銀行的接受度愈來愈高，過去經常被詬病的密碼登入障礙，也在銀行優化數位體驗後得以解決。根據中國信託銀行內部資料顯示，已有超過7成的數位銀行APP用戶，選擇以指紋、臉部辨識登入，解決過去因忘記帳號、密碼被「鎖住」的窘境。
各金融機構積極推動網路銀行業務，但最受用戶抱怨的，是經常忘記自己設定的用戶名稱、密碼，為了提高安全性，系統要求密碼需具備英文字母、數字，還要區分大小寫，用戶輸入錯誤3次，就得重新設定。
中國信託銀行指出，針對該行推出的「中信Home Bank」APP，持續優化數位體驗，用戶數已在上（10）月底突破300萬。根據分析，其中超過100萬客戶，選擇設定以指紋辨識或臉部辨識方式登入，以此方式登入的次數，更佔整體登入次數的72%。
中信銀分析，過去客戶登入APP耗時且易忘記帳號、密碼，除了將指紋、臉部辨識等生物辨識應用於APP登入，也應用於轉帳、換匯交易驗證，因此，現在從登入APP到完成轉帳交易，均不用再輸入密碼。
此外，中信銀行分析內部資料指出，APP用戶的熱門使用時段，為上午10時至下午3時，客戶平均每月登入9次。另一方面，透過「中信Home Bank」APP轉帳的客戶數，已佔轉帳總人數近7成，熱門轉帳時段，集中在中午12時至下午1時、晚上9時至10時，推估客戶多利用午休及睡前時段進行交易。
值得注意的是，數位理財的接受度已大幅提高。中信銀行指出，該行透過網路投資基金的客戶高達63%，其中半數以上的交易，則是來自「中信Home Bank」APP；換匯交易部分，APP熱門換匯時段為平日早上9時至10時，7成中信銀行客戶使用網路換匯，其中利用「中信Home Bank」APP換匯的人數，更是網路銀行換匯人數的2倍。
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