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PChome網路家庭總經理蔡凱文（左）與行銷中心副總監鐘紫瑋（右）。（記者陳柔蓁攝）
〔記者陳柔蓁／台北報導〕PChome網路家庭（網家，8044）致力強化消費者體驗，公司內設有戰情室掌握市場趨勢與狀況，PChomeAI大數據熱銷商品預測，發現高雄是抗落髮洗髮精、台北是紅色iPhone、台南是藍白拖、台中是汽車改裝配件。
PChome雙11購物節將在 10月24日開跑，總經理蔡凱文表示，「消費者購買智慧型手機就會想到我們」，因此3C與非3C商品的備貨量是七比三，而iPhone的備貨量「像山一樣多，是去年的一倍以上」，希望雙11購物節期間營收較去年翻倍，獲利也可期。
特別的是，PChome今年首度在線上販售賣百萬名車賓士CLA車款，蔡凱文說，「市面上也有訂價較低的平輸車，但是我們直接與代理、原廠拿車，這樣也對消費者比較有保障，保證車源充足，最快早上訂下午取車，還有優惠的價位、贈品、跟銀行貸款優惠利率，售後則有賓士的服務專員，與賓士的合作模式是，接單後把服務轉到線下」，他表示，選擇賓士是因為這是一個成熟的商品，網路都會討論，商品透明度也高，他認為線上銷售賓士車的意義在於，消費者認同網家這個平台、品牌。
網家衝刺今年雙11購物節期間，營收較去年翻倍，希望發貨速度跟上訂單速度，但要維持平常的服務水準，因此建立自有車隊「網加速配」，蔡凱文強調，他要對員工、顧客負責，因此都是正職「一定有保險」，訓練到是網家要的品質，才會再開新點。
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