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針對南山人壽工會陳情訴求，金管會強調，目前正在釐清相關事證，預估本月中下旬就會做出決定。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕南山人壽工會成員今天赴金管會陳情，質疑公司的新系統出錯導致保單墊繳停效等缺失，要求主管機關依法重罰；對此，金管會表示，針對本事件，日前已收到第三方機構查核報告，還正進一步釐清相關事證，也請南山陳述意見，預計九月中下旬會有結果。
南山工會代表指出，新的境界系統運作一年，結果出包不斷，內勤人員為改善錯誤超時加班、保單收費和理賠錯帳百出，以致業務員除了維護保戶權益奔走溝通，協助停效保單復效外，自己薪資還因系統錯誤被錯發、少發，非常無奈。
南山工會要求金管會依法予以開罰，對此，金管會保險局表示，目前仍在釐清相關事實，其中，在各案方面，若仍有保戶因為系統運作而導致權益受損，會要求公司查明原因，金管會最重視的就是保戶權益保障。
南山人壽則強調，境界系統是將近百套系統整合為單一平台，提升營運效能及競爭力，並協助客戶主動掌握各階段保障缺口，透過改造保險業服務流程；隨著系統整合成熟，及全體內、外勤人員和第三方專家協助下，已解決相關問題，系統正常穩定運作。
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