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企業導入RPA系統加速生產力，將成為企業數位轉型的主要趨勢。（記者巫其倫攝）
〔記者巫其倫／台北報導〕企業導入「機器人流程自動化」（Robotic Process Automation, RPA）系統，可大幅減少企業時間成本，勤業眾信風險管理諮詢公司副總林茵薇指出，RPA在台灣發展期間約3年，已有3成中大型企業導入，但中小型企業僅不到1成，距離全球RPA發展仍大幅落後，統計指出，企業若導入RPA，可有效加速生產力，平均可省下30%以上時間成本。
勤業眾信風險管理諮詢公司執行副總溫紹群表示，RPA不只是技術，更要有前瞻思維，3年前日本已有200多個導入案例，但當時台灣還沒有相關概念，台灣大部分業者對RPA的概念，還未有很多導入到關鍵流程的案例，但RPA將是未來企業數位轉型，擠身智慧企業必備技術。
RPA國際大廠「Automation Anywhere」資深產品技術顧問蔡君浩舉例，RPA技術可運用在許多產業類別，以金融業舉例，例如開戶流程，可利用機器人把開戶流程跑完，員工就有更多時間與客戶多互動，更有溫度；或是公司每月要作月報等報表，員工的工作量很大，且工作重複性高，可運用RPA技術，非常適合給數位員工執行。
蔡君浩進一步舉例，金融機構透過應收帳款沖帳機器人，可做到應收帳款的自動化收帳，可縮短執行工作，機器人也會自動發送電子郵件給財會人員確認，更可以縮短時間高達81%。另外，若是紡織業，透過機器人來進行布料顏色的正確比對，若可把程式邏輯定義出來，將來用機器人也可做到。
已導入RPA的超跑代理商台灣蒙地拿公司資訊經理張裕淵則表示，企業導入RPA，等同網羅許多「數位員工」，台灣蒙地拿導入RPA營運流程後，可於非上班時間執行資料建檔、查詢、整理、跨系統比對等作業，大幅縮減了66至81%的工作時間、每月減少80小時工作量，達到減少0.5個人月的作業。
勤業眾信對台灣企業提出3大建議，第1，正在觀望或評估RPA的企業，可先了解公司內部流程，以評估是否需導入RPA；第2，正在導入RPA的企業，應遵循模組化的腳本設計、有效的備份與歸檔、標準化的機器人腳本版控與命名規則，以及較全面的異常除錯管理設計；第3，已有初步RPA導入經驗的企業，可考慮建置完善的「RPA 專家中心」（RPA COE），持續提升營運競爭力。
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